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[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系，通过（ ）等方式，对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。
A.召开95598业务专题会议
B.抽查95598工单
C.明察暗访
D.电话回访
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，要严格按照公司有关规定报送供电服务突发事件信息。如发生迟报、漏报、瞒报、谎报等行为，要严肃追究相关单位和人员责任。
A.正确
B.错误
[单选题]为加强国家电网有限公司应急物资管理工作，依据国家有关法律法规以及(____)等有关规定，制定本办法。
A. 《国家电网有限公司物资管理通则》
B. 《国家电网有限公司实物库存管理办法》
C. 《国家电网有限公司物资采购合同承办管理办法》
D. 《国家电网公司物资仓储配送管理办法》
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电方案，提前（ ）向有关用户发送有序用电指令。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：国家电网有限公司网上国网包含网上国网App、微博、微信公众号和95598网站。
A.正确
B.错误
[多选题]依据《国家电网有限公司基建质量管理规定》要求，（ ）等人员必须按照国家有关规定培训取证后，方可上岗工作。
A.总监理工程师
B.
施工项目经理
C.
专职质量管理人员
D.
检验试验人员
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：生产类紧急非抢修业务按照（ ）流程进行处理。
A.咨询
B.故障报修
C.服务申请
D.意见
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：充电设施故障抢修人员应按照（ ），（ ），如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。
[多选题]国家电网有限公司输变电工程建设安全管理规定，工程建设单位应当按照国家有关规定开展工程招标管理工作，集体包括哪些内容：
A.应当将输变电工程发包给具有相应资质的施工单位，禁止中标单位将工程违法、违规分包
B.应当在招标文件中对招标单位的资质、安全生产条件、安全文明施工费使用、安全保障措施等提出明确要求
C.应当审查投标单位主要负责人、项目负责人、专职安全管理人员是否满足国家规定的资质要求
D.与分包单位签订安全协议和分包合同
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为（ ）和（ ）。
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉按照调查情况和责任归属可分为哪些类型？
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障，抢修时间超过（ ）小时的，每2小时向本单位配网抢修指挥相关班组报告故障处理进展情况。
A.10
B.8
C.6
D.4
