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[判断题]已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，需到车站指定窗口按规定办理，不用收回报销凭证
A.正确
B.错误
[判断题]旅客退票，需报销退票费时，应开具退票报销凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。如出现报销凭证（）等情况，车站不得办理退票、改签、退现金或返款。
A.遗失
B.丢失
C.污损
D.票面信息不完整
[判断题]旅客需报销退票费时，应开具退票报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]实施电子客票后，已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，不须收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可以不收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，不须收回报销凭证。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[单选题]车站根据铁路受理退票凭证”联机核验和补办正常退票业务时，如旅客已打印报销凭证的，通知旅客自即日起（）前往就近车站办理退票手续。
A.30日内
B.31日内
C.60日内
D.180日内
[判断题]退还票价时，按客、快，卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票报销凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证的，且票款为电子支付的，售票员收回报销凭证，为其开具（）。
A.“车票收回凭证”一式两联
B.“车票收回凭证”一式三联
C.“铁路受理退票凭证”一式两联
D.“铁路受理退票凭证”一式三联
[多选题]车站根据铁路受理退票凭证”联机核验和补办正常退票业务时，如旅客已打印报销凭证或票款为现金支付的，通知旅客携带（）前往就近车站办理退票手续。
A.“车票收回凭证”
B.“铁路受理退票凭证”
C.凭证登记的身份证件
D.代办人身份证件
[多选题]旅客在12306.cn网站购票并已经换取报销凭证的，旅客可在（ ）办理退票手续。
A.12306.cn网站
B.换票车站的同城站
C.换票车站
D.票面发站
[单选题]旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站售票窗口索取。
A.5
B.10
C.15
D.20
