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[多选题]客伤事件发生后，值班站长应安排人员及时、全面、准确地收集证据，现场取证的种类包括：（ ） 等。
A.A、当事人陈述
B.B、证人证言
C.C、现场录音、拍照、录像
D.D、书证、物证、监控录像
[判断题]判断题:站管区域发生客伤事件后处置人员应携带《事件经过记录表》立即赶到现场。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是客伤事件现场处置的实施部门，负责客伤事件的前期处置工作。
A.A、安技部
B.B、人力资源部
C.C、客运部
D.D、调度部
[判断题]客伤事件处置部门根据客伤事件经过、处理措施、结案情况等，制定并落实预防管控措施。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:站管区域发生客伤事件后,处置人员应携带( )立即赶到现场。
A.《乘客事务处理记录表》
B.《客伤事件处理登记表》
C.《事件经过记录表》
D.《事件处理流程表》
[判断题]客伤结案时需出具客伤事件结案书，开展后续的保险、财务报销等手续。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:客伤事件先期处置时站务人员须采取现场( )等形式采集证据。
A.录音
B.录像
C.拍照
D.监控录像
[多选题]客伤事件类型（ ）
A.Ⅰ级轻微客伤
B.Ⅱ级较重客伤
C.Ⅲ级反复谈判客伤
D.IV级法律诉讼
[判断题]运行值班日常事件报告流程：运行值班过程中发生的日常事件，值班人员首先要向带班人员和相关系统管理员报告，带班人员根据重要程度向运行组负责人和值班管理岗报告，运行组负责人根据重要程度向信息科技部负责人报告。
A.正确
B.错误
[填空题] 客伤管理应贯彻“()的原则,从日常基础管理上做好安全预防和控制,避免客伤事件的发生,维护轨道交通正常运营秩序和良好服务形象。
[单选题]公司所属各单位要做好（）舆情监测值班安排，节假日舆情值班安排表要上报公司新闻中心，值班人员须保持24小时手机通讯畅通。
A.周末双休
B.地方节日
C.国家法定节假日
D.以上都是
[多选题]客伤事件通常处理原则（ ）
A.维护公司形象
B.属地处置
C.积极救治
D.分级管控
[多选题] "客伤管理应贯彻()的原则,从日常基础管理上做好 安全预防和控制,避免客伤事件的发生。
A.、安全第一
B.、预防为主
C.、以人为本
D.、防救结合 "
[单选题]（ ）负责协调客伤事件的保险理赔。
A.企管法务部
B.客运中心
C.安全技术部
D.调度票务中心
[单选题]（ ）负责组织处理法律诉讼的客伤事件
A.调度票务中心
B.安全技术部
C.客运中心
D.企管法务部
[多选题]列车发生客伤事件时，司机应（）
A.立即停车，确认客伤情况
B.及时利用广播安抚乘客，维持列车进站。
C.将情况汇报行调。
D.若有乘客拉下车门解锁装置，将情况汇报行调，按《列车车厢内乘客慌乱现场处置方案》处理。
E.听从行调安排，配合车站救援。
[多选题]客伤事件的善后处理原则是（ ）。
A.依法依规处理原则
B.公平合理处理原则
C.协商解决处理原则
D.维护公共形象原则
[判断题]客运中心负责组织开展客伤事件调查、定责及考核工作。
A.正确
B.错误
