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[判断题]客运中心负责组织开展客伤事件调查、定责及考核工作。
A.正确
B.错误
[判断题]客伤事件处置部门根据客伤事件经过、处理措施、结案情况等，制定并落实预防管控措施。
A.正确
B.错误
[单选题]客伤事件发生在车站管辖区域时，（ ）是现场处置第一负责人，负责组织现场前期处置工作。
A.A、值班站长
B.B、客服中心
C.C、司机
D.D、行车值班员
[单选题]（ ）是客伤事件现场处置的实施部门，负责客伤事件的前期处置工作。
A.A、安技部
B.B、人力资源部
C.C、客运部
D.D、调度部
[多选题]客伤事件通常处理原则（ ）
A.维护公司形象
B.属地处置
C.积极救治
D.分级管控
[单选题]单选题:客伤事件现场处理完毕后,将所有客伤相关材料整理建档后,由车站所在部门提交( )留存,车站留存复印件。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.财务管理办公室
D.站务1、2中心
[多选题]客伤事件的善后处理原则是（ ）。
A.依法依规处理原则
B.公平合理处理原则
C.协商解决处理原则
D.维护公共形象原则
[填空题] 负责调查、协调处理客运事故及客伤事件。
[判断题]客伤结案时需出具客伤事件结案书，开展后续的保险、财务报销等手续。
A.正确
B.错误
[多选题]客伤事件类型（ ）
A.Ⅰ级轻微客伤
B.Ⅱ级较重客伤
C.Ⅲ级反复谈判客伤
D.IV级法律诉讼
[填空题] 客伤管理应贯彻“()的原则,从日常基础管理上做好安全预防和控制,避免客伤事件的发生,维护轨道交通正常运营秩序和良好服务形象。
[多选题] "客伤管理应贯彻()的原则,从日常基础管理上做好 安全预防和控制,避免客伤事件的发生。
A.、安全第一
B.、预防为主
C.、以人为本
D.、防救结合 "
[判断题]客伤事件指在运营服务范围内发生的外部人员伤亡事件（含非工伤事件）。
A.正确
B.错误
[填空题]在处理客伤事件时要以 为原则，履行救死扶伤的义务，以人为本，给予乘客以必要的帮助。
[单选题]（ ）负责协调客伤事件的保险理赔。
A.企管法务部
B.客运中心
C.安全技术部
D.调度票务中心
[判断题]客运部负责客伤事件的信息通报工作，如有需要时应给予伤亡事件现场提供
必要的协助
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:站管区域发生客伤事件后处置人员应携带《事件经过记录表》立即赶到现场。
A.正确
B.错误
