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[单选题]客伤事件发生在车站管辖区域时，（ ）是现场处置第一负责人，负责组织现场前期处置工作。
A.A、客服中心
B.B、客运值班员
C.C、值班站长
D.D、站长
[判断题]发生客伤事件后车站应第一时间对受伤乘客进行救助安抚乘客情绪并拨打 120 急救电话并根据
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是客伤事件现场处置的实施部门，负责客伤事件的前期处置工作。
A.A、安技部
B.B、人力资源部
C.C、客运部
D.D、调度部
[简答题]问答题:根据《乘客伤亡事件处理规定》请简答列车内发生客伤车站的初期现场处置方式。
[判断题] 发生客伤事件后,车站应第一时间对受伤乘客进行救助,安抚乘客情绪,并拨打120急救电话,并根据《无锡市轨道交通管理条例》做好耐心的宣传、解释工作。
A.正确
B.错误
[多选题]当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（ ）。
A.优先抢救伤者
B.避免二次伤害
C.尽快恢复运营
D.尽力获取证据
[多选题]客伤事件发生后，值班站长应安排人员及时、全面、准确地收集证据，现场取证的种类包括：（ ）等。
A.A、当事人陈述
B.B、证人证言
C.C、现场录音、拍照、录像
D.D、书证、物证、监控录像
[判断题]客伤案件发生后，车站值班站长作为现场处理负责人，在初步了解乘客受伤部位和受
伤情况后，依据判断标准向保险公司客伤查勘员报案
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:站管区域发生客伤事件后处置人员应携带《事件经过记录表》立即赶到现场。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生对运营造成影响的客伤、险性客伤、引起新闻媒体关注的客伤等重要客伤是（）类信息。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]单选题:站管区域发生客伤事件后,处置人员应携带( )立即赶到现场。
A.《乘客事务处理记录表》
B.《客伤事件处理登记表》
C.《事件经过记录表》
D.《事件处理流程表》
[填空题] 客伤管理应贯彻“()的原则,从日常基础管理上做好安全预防和控制,避免客伤事件的发生,维护轨道交通正常运营秩序和良好服务形象。
[判断题]客伤事件处置部门根据客伤事件经过、处理措施、结案情况等，制定并落实预防管控措施。
A.正确
B.错误
