[多选题] 乘客事务处理原则是（） "
A.首问责任制
B.投诉无申辩原则
C.及时原则
D.现场处理原则"

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[多选题]乘客事务处理原则（）
A.A.首问责任制原则
B.B.投诉不申辩原则
C.C.及时原则
D.D.百分百回复原则

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