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[单选题] 题目:银行保险机构()是消费者权益保护工作的最高决策机构。
A.监事会
B.销毁这权益保护协会
C.董事会
D.董事会办公室
E.
F.
[多选题] 题目:消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作()等消费者权益保护工作有关的信息。
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
E.
F.
[判断题] 题目:监事会认为有必要时,可召开董事会消费者权益保护工作相关会议,可开展消费者权益保护工作落实情况的专项监督检查。()
A.正确
B.错误
[多选题] 题目:金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作机制,建立金融消费者权益保护工作( )部门,明确部门及人员职责,确保其能够独立开展工作。
A.专职部门
B.指定牵头部门
C.协助部门
D.安全部门
E.
F.
[多选题] 题目:银行保险机构消费者权益保护信息包括消费者权益保护工作()等相关信息。
A.重大信息
B.重要政策
C.产品和服务
D.投诉管理
E.
F.
[单选题] 题目:金融机构应当建立健全金融消费者权益保护( ),建立金融消费者权益保护工作专职部门或者指定牵头部门,明确部门及人员职责,确保其能够独立开展工作。
A.调节机制
B.工作机制
C.管理机制
D.运行机制
E.
F.
[多选题] 题目:金融机构应当将金融消费者权益保护纳入( ),应当制定本机构金融消费者权益保护工作的总体战略和具体工作措施。
A.公司治理
B.企业文化建设
C.经营发展战略
D.组织架构
E.
F.
[单选题] 题目:特殊消费者群体消费者权益保护是银行业消费者权益保护工作的基本内容之一,应当保障其受尊重权,为其创造适宜的金融服务环境,不得歧视或变相歧视。以下哪些群体不属于特殊消费者群体:( )。
A.残障人士
B.下岗失业者
C.老年人
D.外国人
E.
F.
[单选题] 题目:银行业消费者权益保护工作应遵从()原则。
A.以人为本
B.服务至上
C.公正对待
D.公平交易
E.
F.
[单选题] 题目:()承担消费者权益保护工作的最终责任。
A.中国银监会及其派出机构
B.银行业金融机构高管层
C.银行保险机构董事会
D.中国银行业自律组织
E.
F.
[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[单选题] 题目:( )建设是银行业消费者权益保护工作的基础性工作和治本措施。
A.规范化
B.制度
C.文化
D.服务
E.
F.
[单选题] 题目:()负责对消费者权益保护工作重大信息披露进行指导,
A.高级管理层
B.消费者权益保护委员会
C.董事会
D.监事会
E.
F.
[单选题] 题目:应发挥内部审计对消费者权益保护工作的()作用。
A.协助
B.监督
C.指导
D.评价
E.
F.
[多选题] 题目:加强银行业和保险业消费者权益保护工作的意义()。
A.是贯彻以人民为中心的发展思想的具体体现
B.是维护银行业和保险也良好社会形象的需要
C.是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容
D.是金融机构自身可持续发展的内在需求
E.
F.
[判断题]监事会应对董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督
A.正确
B.错误
[单选题] 题目:银行业金融机构()承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。
A.高管层
B.总行行长
C.董事会
D.银监会
E.
F.
