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[单选题]在物业管理的特征中，( )是物业管理最基本的特征。
A.市场化
B.规范化
C.专业化
D.社会化
[单选题]物业管理专业化的两大制度基础是( )C）。
A.物业服务企业资质管理制度
B.业主大会制度
C.物业管理师制度
D.物业管理从业人员职业资格制度
E.专项维修资金制度
[多选题]下列有关物业管理档案的说法中正确的有( )。
A.物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录
B.组织机构分类法是按照立档单位的内部组织机构，把全宗内的档案分成各个类别
C.事件分类法按照全宗内档案反映的事件进行分类，又称为事实分类法
D.物业服务企业档案的分类应根据企业自身的情况和档案管理的要求，采用相应的分类方法
[单选题]《物业管理条例》针对物业管理的专业特征，已取消( )制度。
A.市场准入
B.企业资质管理
C.市场资质审批
D.市场清出
[单选题]物业管理的专业化，指的是由物业服务企业通过( )签订的。
A.合同或协议
B.合同和契约
C.合同和协议
D.合同或契约
[多选题]关于前期物业管理的合同风险，说法正确的是( )。
A.前期物业管理合同的期限具有不确定性，物业服务企业前期投入过大遭遇提前解约，将蒙受损失
B.前期物业服务阶段各种矛盾交织，处理不当将引发纠纷
C.物业服务企业为拿到项目管理权，作出难以实现的承诺，致使接管项目后存在风险
D.业主（或物业使用人）往往对物业管理安全防范主体的责任认识不清，将原本不属于
[单选题]市场化是物业管理的主要特征，而( )C）是物业管理市场化的集中体现。
A.合同观念
B.等价有偿
C.双向选择
D.依法经营
E.自由选择
[单选题]关于物业管理项目公共关系管理，说法不正确的是( )。
A.物业管理处应经常收集相关单位的新政策或新闻
B.物业管理处成立之初就应当建立《公共关系清单》
C.物业管理处应注意在有事情的时候再拜访或致电，以节约人力、财力
D.物业管理处内部应明确分工，针对不同的关系单位指定对口联系人
[单选题]物业管理的基本特征是( )CD）。
A.行政化
B.专业化
C.市场化
D.社会化
E.特殊化
[单选题]根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立( )业主大会。
A.1个
B.2个
C.2个以上
D.3个以下
[单选题]为推动社会化、专业化的物业管理进程，建设部于1995年发布的文件是( )
A.
《城市新建住宅小区管理办法》
B.
《物业服务收费管理办法》
C.
《全国优秀管理住宅小区标准》
D.
《前期物业服务合同》
[单选题]下列对物业管理法律关系特征的表述，正确的有( )。
A.政府在物业管理法律关系中具有特殊的地位
B.物业管理行为是一种提供公共性服务商品的法律行为
C.物业管理法律关系仅涉及私权关系
D.业主所有权（物权）的限制和监督权的扩大
E.作为法律关系主体的业主意志多元化和代表性
[单选题]以下关于物业管理的说法中，正确的是( )
A.物业管理是一种政府行为
B.物业管理是一种行政行为
C.物业管理是一种监管行为
D.物业管理是一种市场行为
[单选题]《物业管理条例》强调，有关主管部门应当及时处理物业服务企业的报告。如果物业服务企业报告之后，相关主管部门不予理睬，属于( )，应当承担相应的法律责任。
A.行政不作为
B.侵权行为
C.正常行为
D.违约行为
[单选题]在物业管理的客户管理中，( )是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为
紧密，关系最为重要。
A.业主（或物业使用人）
B.建设单位
C.专业公司
D.政府部门
[单选题]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了( )个等级的服务标准。
A.3
B.2
C.4
D.5
[判断题]( )对物业管理区域内违反有关治安，环保.物业装饰装修和使用等方面法律.法规规定的行为，物业服务企业应当制止或者依法处理，并及时向有关行政管理部门报告。
A.正确
B.错误
[多选题]关于物业管理档案的保管与安全，说法正确的是：( )。
A.要有保管物业管理档案的专门库房
B.涉密物业管理档案专人处理、禁止监控
C.档案室温湿度应符合相关规范的保管要求，建立库房安全、温湿度监测、记录制度
D.重要物业管理档案宜异地备份
[单选题]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了( )。
A.《全国优秀管理住宅小区标准》
B.《城市新建住宅小区管理办法》
C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
D.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
