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[单选题]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了( )个等级的服务标准。
A.3
B.2
C.4
D.5
[多选题]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》下列类型的住宅小区适用的有( )。
A.房改房
B.别墅
C.经济适用房
D.廉租房
E.商品用房
[单选题]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行颁发》颁布的目的是( )
A.规范物业服务企业的服务收费行为
B.规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益
C.建设部对物业管理服务收费直接监督和指导
D.为了维护物业管理收费秩序
[判断题]城乡居民家庭住宅小区内的物业管理办公场所,可以执行居民合表用户电价。
A.正确
B.错误
[单选题]街巷、住宅小区，由街道办事处或者建制镇人民政府负责，实行物业管理的，市容环卫责任人是( )
A.人民政府
B.小区业主
C.街道办事处
D.物业公司
[单选题]‡年《广西物业管理条例》第四十三条，住宅小区的建设单位应当在办理预售许可或者现房销售备案前，通过招投标方式选聘物业服务人，签订( )，制定临时管理规约
A.前期物业服务合同
B.物业服务合同
C.物业合同
D.管理合同
[单选题]根据我国《公民道德建设实施纲要》规定，我国道德规范分为三部分，下列选项中不属于我国道德规范的是（）。
A.社会公德
B.个人美德
C.家庭道德
D.职业道德
[单选题]根据我国消费者权益保护法规定，服务商拒不提供服务的内容，规格费用内容真实情况，其行为所侵害的消费者权益属于（ ）
A.自主选择权
B.安全交易
C.知情权
D.人身和财产不受损害权
[单选题]根据我国二次雷达技术规范的要求，单通道设备配置的条件下，MTBF应大于（ ）小时；双通道配置的条件下，MTBF应大于（ ）小时。（ ）
A.1000/15000
B.1000/20000
C.1500/20000
D.1500/25000
[判断题]根据我国二次雷达技术规范的要求，单脉冲二次雷达应具备抑制询问天线从任何方向收到的异步干扰的能力。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]营业网点服务规范内容主要包括哪些内容（ ）。
A.环境管理
B.网点服务标准
C.岗位服务规范
D.服务培训
E.监督检查
[多选题]下列( )行为属于服务规范的内容。
A.营业人员必须准点上岗,做好营业前的各项准备工作,实行首问负责制
B.无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提
供准确的联系人、联系电话和地址,实行限时办结制
C.办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过 5 分钟,办理客户用电业务的时间一般
每件不超过 20 分钟
D.当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停营业”标牌
[单选题]供电服务规范中属于现场服务的内容有( )。
A.业务收费
B.客户侧停电、复电
C.业务受理
D.业务咨询
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.4规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容（ ），播放及时。
A.真实
B.丰富
C.新颖
D.准确
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳或名章。
A.正确
B.错误
