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[多选题]营业网点服务规范内容主要包括哪些内容（ ）。
A.环境管理
B.网点服务标准
C.岗位服务规范
D.服务培训
E.监督检查
[多选题]营业网点服务规范内容主要包括哪些内容（ ）。 厦国银发〔2018〕101号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务规范》的通知
A.环境管理
B.网点服务标准
C.岗位服务规范
D.服务培训
E.监督检查
[多选题]营业网点服务评价内容体系包括哪些内容
A.安全性
B.功能性
C.规范性
D.高效性
E.有效性
F.舒适性
[多选题]营业网点服务评价内容体系包括哪些内容 厦国银发〔2020〕192号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务评价工作指引》的通知
A.安全性
B.功能性
C.规范性
D.高效性
E.有效性
F.舒适性
[多选题]营业网点服务内容包括()等。(《国家电网公司电动汽车智能充换电服务网络服务管理办法》第二十二条)
A. 充电卡业务
B. 业务咨询
C. 电费业务
D. 增值服务
[多选题]营业网点服务监督的组织架构包括？
A.现场管理
B.协调指导
C.后督管理
D.督查管理
[多选题]银行应当通过官方网站、营业网点等渠道，规范、清晰地公开哪些企业银行账户服务事项？
A.服务标准
B.资费标准
C.办理时限
D.投诉监督电话
[多选题]境内机构营业网点服务监督体系包括（）层级。
A.现场管理组织
B.后督管理组织
C.督查管理组织
D.协调指导组织
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范：从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并尽量保证服务质量。
A.正确
B.错误
[多选题]营业网点特殊服务事项处理流程包括（）。A
A.报告B
B.处理C
C.首问制D
D.跟踪
[多选题]《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（）》中第九模块消费者权益保护与社会责任履行从哪几方面进行考核的？（）
A.社会责任心
B.热爱祖国
C.公平对待消费者
D.消费者权益保护
E.消费者投诉制度
