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[多选题]营业网点服务评价内容体系包括哪些内容
A.安全性
B.功能性
C.规范性
D.高效性
E.有效性
F.舒适性
[多选题]营业网点服务评价内容体系包括哪些内容 厦国银发〔2020〕192号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务评价工作指引》的通知
A.安全性
B.功能性
C.规范性
D.高效性
E.有效性
F.舒适性
[多选题]营业网点服务规范内容主要包括哪些内容（ ）。
A.环境管理
B.网点服务标准
C.岗位服务规范
D.服务培训
E.监督检查
[多选题]营业网点服务规范内容主要包括哪些内容（ ）。 厦国银发〔2018〕101号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务规范》的通知
A.环境管理
B.网点服务标准
C.岗位服务规范
D.服务培训
E.监督检查
[多选题]境内机构营业网点服务监督体系包括（）层级。
A.现场管理组织
B.后督管理组织
C.督查管理组织
D.协调指导组织
[多选题]境内机构营业网点服务监督体系包括（）层级。 厦国银发〔2019〕169号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务监督管理办法》的通知
A.现场管理组织
B.后督管理组织
C.督查管理组织
D.协调指导组织
[多选题]营业网点服务内容包括()等。(《国家电网公司电动汽车智能充换电服务网络服务管理办法》第二十二条)
A. 充电卡业务
B. 业务咨询
C. 电费业务
D. 增值服务
[多选题]营业网点服务监督的组织架构包括？
A.现场管理
B.协调指导
C.后督管理
D.督查管理
[多选题]《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（）》中第九模块消费者权益保护与社会责任履行从哪几方面进行考核的？（）
A.社会责任心
B.热爱祖国
C.公平对待消费者
D.消费者权益保护
E.消费者投诉制度
[多选题]营业网点特殊服务事项处理流程包括（）。A
A.报告B
B.处理C
C.首问制D
D.跟踪
[判断题]营业网点服务提升行内专项评价牵头部分为分行（管辖行）会计结算部
A.正确
B.错误
