[单选题]应急情况下给乘客办理的车票，由客服中心岗与客运值班员或以上级别人员别共同清点加封车票，加封内容“（）”。
A.“XX情况下，加封单程票退票X张”
B.、“加封单程票退票X张”
C.、“乘客退票X张”
D.“退票”

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[多选题]《特殊乘客事务处理单》在（）等情况时填写，由乘客、客服中心岗、当班客运值班员或以上级别人员签章确认。
A.闸门误用
B.TVM少找零
C.未经BOM处理的乘客事务
D.票务应急处理

[单选题]车站调车作业由列车调度员（由车站负责办理调车进路时为车站值班员或车务应急值守人员）担当（）。
A.调车长
B.连结员
C.调车指挥人
D.调车领导人

[判断题]若TVM交易记录检查结果与乘客反映情况一致，则办理“乘客事务处理单”，客运值班员在“乘客事务处理单”注明TVM查询详情（详细交易时间、购票金额、投入金额及找零情况）及处理结果，车站客服中心站务员用备用金退还相应款额给乘客或发售相应面值的车票。（）
A.正确
B.错误

[判断题]当班票务相关岗位人员包括客服中心岗、客运值班员、值班站长。
A.正确
B.错误

[多选题]车站值班员负责办理接发列车时，如按（）行车，通知接车站值班员；接车站应急值守人员（车站值班员）向（）车站值班员）报到达（通过）点。
A.站间组织
B.自动闭塞组织
C.发车站
D.接车站

[单选题]车站值班员负责办理接发列车时，如按站间组织行车，通知接车站值班员；接车站应急值守人员（车站值班员）向（）车站值班员报到达（通过）点。
A.接车站
B.发车站
C.通过站

[判断题]设备找零出现的非标准币，客运值班员及以上岗位确认后，按乘客票务事务处理给乘客办理退款
A.正确
B.错误

[单选题]单选题：车站启动区间乘客疏散应急预案，乘客服务中心人手充足时，站务员（票务）接到值班员（客运）通知，携带（）抵达站台端门，引导疏散乘客向站厅疏散。
A.绝缘杆
B.列车防护栏
C.红闪灯
D.急救箱

[多选题]转为（）后，车站应通知邻站，车站与邻站间办理接发列车，（）车站值班员（车务应急值守人员）须（）（与其他集团公司分界站办理接发列车时除外）。
A.非常站控模式
B.两端站
C.办理预告
D.车站操作方式
E.一端站
F.不办理预告

[单选题]动组列车在办理客运业务的车站，因故需临时变更接、发车股道时，车站值班员（车务应急值守人员）接到通知后，应立即通知（）。《行细》第46条
A.分管段领导
B.客运人员
C.邻站
D.业务科

[单选题]转为（）后，车站应通知邻站，车站与邻站间办理接发列车，两端站车站值班员（车务应急值守人员）须办理预告（与其他集团公司分界站办理接发列车时除外）。
A.非常站控模式
B.车站操作方式
C.中心操作方式
D.车站调车操作方式

[多选题]多选题：下列哪些属于启动区间乘客疏散（灾害情况）应急预案情况下值班员（行车）的应急处理程序（）。
A.广播通知车站各岗位人员执行区间乘客疏散现场处置方案
B.适时启动消防水泵
C.负责与抵达现场各部门、各单位救援队伍的协调、沟通
D.接到区间乘客疏散完毕，线路出清的通知后，报控制中心

[判断题]售票员每办理一笔现金乘客事务均要求车站客运值班员或以上级别人员到现场确认
A.正确
B.错误

[判断题]大型养路机械在非正常情况应急处置时，若影响邻线行车，须先通知车站值班员和调度，并办理邻线封闭手续。()
A.正确
B.错误

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