更多"[单选题]在运营业务外包的开展中,分行运营管理部门的职责和权限不包括以"的相关试题:
[判断题]某分行开展了几项运营业务外包,外包商的服务质量一直较好。虽然支付了一定的外包费用,但是有效缓解了分行人力资源紧张的压力,节省了很多的时间和精力。为进一步发挥业务外包的优势,使分行能更加专注于自身的核心业务,该分行运营主管领导提出“以包代管”的新要求,不参与外包业务的日常管理,平时不对外包商工作人员的服务情况进行监控,完全信任外包商,一切以外包商的汇报情况为准。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于二类外包,分行运营管理部负责人审批同意后即可开展业务外包,无需上报总行。( )
A.正确
B.错误
[判断题]二级分行无权审批一类运营外包业务,但可以审批并开展二类运营外包业务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]分行只能在本行( )批准的外包业务范围内,开展运营外包业务。
A.董事会
B.总行行办会
C.当地银监局
D.分行行长室
[简答题]某分行下辖二级分行A,在总行审批同意后,将其辖内自助设备运营维护业务外包,后该分行因业务发展,该分行下辖二级分行B也申请开展自助设备运营维护业务外包,且其外包商、合同约束欠款、业务流程等与A二级分行相同。
请就此说明,该分行在收到二级分行外包申请材料后的审批流程。
[单选题]某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为加快客户投诉处理,该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域,方便客户直接拨打,外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉,处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是:( )。
A.外包商客服人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降
B.外包商的客服电话可能经常没人接听,导致无法及时处理客户投诉
C.减少了客户拨打我行客服电话的次数,干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计
D.客户可能误以为这是银行的客服电话,从而泄露自己的敏感信息
[判断题]某新开分行将离行式自助设备运营维护业务外包给一家外包商,由于分行目前的设备数量很少,因此外包协议的金额也较小,该分行认为此项外包业务涉及的金额不大,因此不必上报总行审批。经过该分行相关部门审核、以及分行运营主管行长审批之后,分行正式开展了此项外包业务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]运营业务档案管理业务外包的特殊管理要求不包括以下哪项?( )
A.在清理装箱环节应坚持以本行员工为主进行操作
B.在存放和调阅环节应坚持“整箱进、整箱出、不拆封”的原则
C.档案库房必须配备复印机、传真机
D.人员进出档案库房必须进行登记和身份验证
[判断题]银企对账外包、运营业务资料扫描外包属于运营业务重要信息科技外包。( )
A.正确
B.错误
[判断题]分行层面,应安排一名运营业务外包管理员,统筹各类外包业务的管理,可以兼职。( )
A.正确
B.错误
[单选题]运营业务外包申请材料不包括以下哪项内容?( )
A.外包商的营业执照复印件
B.外包可行性分析(从成本、风控、管理等方面)
C.外包申请机构和外包商的应急预案
D.外包商未来几年的投资发展计划
[单选题]自助设备运营维护业务外包的管理要求不包括以下哪项?( )
A.外包设备必须严格执行本行自助设备的运行管理要求
B.外包设备必须全部实施“更换钞箱法”
C.要求外包商帮助提高自助设备的交易量
D.重点加强对盗取客户信息等违法行为的防范力度
[单选题]运营业务外包服务的采购方式不包括以下哪项内容?( )
A.招标采购
B.竞争性谈判采购
C.询价采购
D.分行领导指定
E.单一来源采购
[单选题]某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为使客户能在晚上尽快领取到被吞没的银行卡,该分行将客户的姓名、身份证号码、银行卡号码都告诉外包商的工作人员,委托他一个人连夜赶往设备现场取出吞没卡,在核对完上述相关信息之后,将银行卡归还给客户。请问这种行为可能带来的风险主要是:( )。
A.外包商工作人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降
B.外包商的工作人员可能无法准确核对客户的相关信息
C.外包商的工作人员可以完整接触到客户的姓名、身份证号码、银行卡号码等敏感信息
D.外包商工作人员可能拒绝晚上加班,无法连夜赶去设备现场
[单选题]综合考虑运营外包业务的重要性和风险程度,运营业务外包分为一类、二类外包。其中,对于一类外包业务,分行进行初审后,需上报总行运营管理部审批,以下哪类业务不属于一类外包?( )
A.广电运通、银联商务等自助设备运营维护外包
B.当地工行实施现金清分业务外包
C.当地农商行实施库箱寄存业务外包
D.当地公安机关监督管理的押运公司实施款箱押运
[单选题]会计业务印章刻制完毕,总行运营管理部应及时通知分行运营管理部及各业务机构派人领取。分行运营管理部领取会计业务印章后,应及时通知申请机构派人领取。领取人和刻制经办人在《印章保管使用登记簿》上加盖印模并签章,同时登记()进行签章:
A.会计人员交接登记簿
B.印章保管使用登记簿
C.凭证资料交接登记簿
D.重要物品保管使用登记簿
[单选题]运营业务外包管理办法由总行负责制订、修改和解释,分行可根据当地情况( )。
A.自行确定执行与否
B.制定实施细则
C.将分行运营业务外包材料报当地监管机构审核
D.将分行运营业务外包材料向当地监管机构报备
[单选题]（总行运营管理部）是全行运营条线外包业务的管理部门，负责制定全行运营条线外包业务管理办法；负责对总行运营中心的外包工作进行指导、监督
A.分行运营管理部
B.分行办公室
C.总行运营管理部
D.总行办公室
