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[单项选择]下列哪种调查法与邮寄问卷的性质与效果最相类似，只是邮寄问卷和回收问卷的方式都通过电子邮件形式来完成，可以大大提高了调查的效率。（）
A. E-mail问卷调查法
B. BBS在线访谈法
C. 搜索引擎法
D. 站点问卷调查法
[判断题]问卷法可以分为邮寄问卷法、网络问卷法、个人问卷法、拦截问卷法和集体问卷法等。
[多项选择]在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括（）。
A. 消费者对有关产品或服务的整体满意度
B. 消费者对产品或服务各个方面的满意度
C. 消费者生活方式和消费观念方面的信息
D. 消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较
[判断题]理赔是人身保险合同运行的最后一个环节，也是最直接关系到保险消费者满意度的一个环节。
[判断题]顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
[判断题]问卷法的缺点之一是邮寄问卷回收率低，而且不了解被调查者不回答的原因。
[判断题]邮寄问卷法的调查结果出现偏差的可能性是很小的。
[单项选择]（）是通过直接或间接的方式搜集信息，是一种常用的实地调研方法。
A. 问询法
B. 专题讨论法
C. 观察法
D. 专家意见法
[单项选择]（）是一种通过口头或问卷从样本收集信息的调研方法，它涉及访问者与被访问者间相互作用以获得事实、观点和态度等方面的信息。
A. 询问法
B. 观察法
C. 实验法
D. 德尔菲法
[单项选择]
房地产市场调研的程序是（）。
1、确定调研目的；
2、初步调研；
3、搜集信息资料库；
4、调研设计；
5、现场调研；
6、撰写和提交调研报告。
A. 1、2、3、4、5、6
B. 1、3、2、4、5、6
C. 1、3、4、2、5、6
D. 1、2、3、5、4、6
[单项选择]消费者的媒介选择因素是娱乐和信息。在评估媒体内容时受众的满意度取决于强烈的感情、媒体使用和继发行为、受众和媒体间的不同关系及（）。
A. 忠诚度
B. 美誉度
C. 知名度
D. 理解度
[单项选择]评价的过程是一个搜集信息和分析信息的过程，按评价信息收集的途径可分为：问卷调查法、行为观察法、成果分析法等。如：评价者根据研究型课程开设的目标，按照一定的观察计划，用（）
A. 问卷调查法
B. 行为观察法
C. 成果分析法
D. 访谈法
[填空题]个人消费者对于特定品牌的商品没有特别的偏好，但对购买后的满意度有较高的要求是（）。
[单项选择]2012年我国开展“对智慧城市建设的典型城市和企业进行了实地和问卷”的调研。下列选项中，企业对“智慧城市”最关注的领域为？（）
A. 智慧政务
B. 智慧教育
C. 智慧园区
D. 智慧制造
[单项选择]通过问卷、调查、访谈及测验等手段搜集资料以验证假设或回答有关现时研究的问题，这种研究方法属于（）
A. 比较研究
B. 描述研究
C. 实验研究
D. 历史研究
[判断题]邮寄访问法虽然费用低廉，但存在问卷回收率较低，信息反馈周期长等缺点。
