更多"客户表示感谢时，应该回答“不客气”或者“没关系”。"的相关试题:
[判断题]顾客不懂系围巾的方法，客服回答“没关系，亲多试几次就熟练了”，非常有助于提高客户体验。
[单项选择]如果客户已经离开，当有变故发生或者客户要求时，应该由谁向客户报告进度：（）
A. 技术人员
B. 服务顾问
C. 服务经理
D. 质量经理
[简答题]客户只讲出大概要做的东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？
[判断题]工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。
[填空题]大客户经理在接待大客户时，需注意倾听大客户的讲话，认真回答大客户提出的问题。在交谈过程中对大客户提出的业务咨询应进行详细讲解，并善于发现（），及时向大客户（）。
[判断题]不管回答问题有无把握，是否全面，站起来大胆说，说错了也没关系，尽管把自己的想法说出来就行。（）
[多项选择]当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（）
A. 我们4s店的维修技师接受过一汽大众专业的维修技术培训
B. 获得了一汽大众的技术认证
C. 严格执行厂家技术标准，按厂家规定的流程操作
D. 我们的技师维修水平应该和外面的差不多吧
[判断题]贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。
[多项选择]回答客户问题的技巧有（）。
A. 回答问题前，给自己一些思考时间
B. 在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复
C. 有些问题只需作局部答复
D. 对复杂问题往往采用安慰式来答复
E. 有些问题可以答非所问
[单项选择]当推销员询问了一个与推销有关的问题后，保持沉默，静静的等待客户的回答，此种法的目的是促成客户直截了当地做出肯定的购买决策。这种方法称为（）。
A. 积极假设促成法
B. 询问停顿促成法
C. 特别优惠促成法
D. 建议促成法
[单项选择]下列四种类型的客户，客户经理应该针对哪一种客户维持很高的客户维护频率（）。
A. 资产规模高，潜力低，资产多以存款方式存在，极度保守或投资不依赖银行
B. 资产规模低，潜力低资产多为多年积累获得，缺乏增值潜力，年龄普遍偏大，偏好较为保守或稳健
C. 资产规模高，潜力高，网点核心客户，有投资需求，希望得到银行的帮助，资产可能在多行分散，深挖潜力巨大
D. 资产规模低，潜力高，重点提升客户，主要资产在他行，潜力巨大，与核心客户的个人特征非常相似
[单项选择]回答客人问题时应该（）。
A. 随便解答
B. 准确、简明
C. 含蓄解答
D. 模棱两可
[简答题]销售中如果客户提出这个产品怎么收费，客户经理如何分析和回答？
[多项选择]对公目标客户价值分析中，通过财务评价，客户经理应当回答的问题包括（）。
A. 为什么某些评价指标低于正常水平
B. 财务状况是否异常，以及异常的原因
C. 现金流量变化的原因是什么，未来现金流量如何
D. 偿债能力、盈利能力和资产变现能力如何
[简答题]销售中如果客户提出这个产品资费贵时，客户经理如何分析和回答？
[多项选择]回答客户要求的礼仪技巧有（）。
A. 使用标准的普通话
B. 使用规范的服务用语
C. 如果客户无理可与客户争辩
D. 有问必答
E. 不推诱，不搪塞
[判断题]金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立匿名账户或者假名账户。
