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[单项选择]跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是
A. 2
B. 4
C. 8
[多项选择]面向家客业务的开通时限管理需求：能根据（）等要求，逐步实现自动确定业务开通处理的总体时限和分配各工单环节时限。
A. 客户等级
B. 客户地域（城市、农村、校园）
C. 客户属性
D. 客户预约
[单项选择]湖南移动互联网电视VIP客户业务投诉处理时限为（）小时
A. 4
B. 6
C. 8
D. 12
[单项选择]一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为（ ）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（ ）分钟。
A. 60；180
B. 120；180
C. 60；120
D. 60；240
[单项选择]普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户（）
A. 24小时
B. 48小时
C. 72小时
[单项选择]客调能力标准化中，FTTH/FTTO光纤定单处理流程整单管控时限AA要求为（）天
A. 5
B. 10
C. 15
D. 3
[单项选择]根据设备缺陷的处理时限，危急缺陷处理时限不超过（）；严重缺陷处理时限不超过（）。
A. 24小时；三天
B. 24小时；一周
C. 三天；一周
D. 三天；一个月
[单项选择]光纤宽带和一般的宽带有什么显著不同（）
A. 更便捷的接入方式
B. 更高的上网速率
C. 更简洁的上网界面
[单项选择]省内集团客户业务AAA级故障处理时限是
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]带宽业务（含MPLSVPN业务/新产品业务）故障处理进展反馈时限为每（）分钟一次，交换类业务故障处理进展反馈时限为每（）分钟一次。
A. 15；30
B. 30；30
C. 30；60
D. 60；60
[单项选择]政企客户跨省带宽型业务退网处理时限为（）。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 4个工作日
D. 5个工作日
[判断题]实现综合业务监控平台与95598平台的贯通，通过综合业务监控平台对供电所业务工单处理时限、服务质量等工作进行在线监督和管控。
[单项选择]电信集团客户保障工单带宽型业务故障一般处理时限（）。
A. 60分钟
B. 120分钟
C. 240分钟
D. 480分钟
[单项选择]故障处理时限要求在具备空余资源情况下，倒通电路时限（）
A. ≤30分钟
B. ≤60分钟
C. ≤120分钟
D. ≤240分钟
[单项选择]单宽带欠费拆机的时限为（）
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 100天
[单项选择]通过综合业务监控平台对供电所业务工单处理时限、服务质量等工作进行在线（）和管控。
A. 监督
B. 监控
C. 监察
D. 跟踪
[单项选择]弱覆盖解决方案纳入当年新建宏站、村通站计划，时限（）个月；光纤直放站、室内覆盖等计划，处理时限（）个月（含区县协调时间）
A. 2，1
B. 3，2
C. 1，1
D. 以上都不是
[单项选择]《弱覆盖处理流程规范》中，光纤直放站的解决时限是（）
A. 一周
B. 15天
C. 1个月
D. 2个月
