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[多项选择]关于无资源待装工单IOM管控要求说法正确的有（）
A. IOM整单建设时限不得超过15天
B. 建设部门无法按时完成客响单时，应及时进行阶段性回单，并提交延期申请
C. IOM部门建设时限不得超过15天
D. 建设部门因特殊情况无法按时完工时，应继续加紧施工，并申请待装
[判断题]待装库：待装工单的集合，单独计算待装时长。
[多项选择]待装工单可以通过以下哪些途径查询到（）
A. 服务开通的定单审核
B. 服务保障的施工调度
C. 客调平台过程监控
D. 客调平台待装管控
[单项选择]（）是指待装工单的集合，单独计算待装时长。
A. 缓装库
B. 待装库
C. 商机库
[多项选择]无资源待装工单的来源（）
A. 客户经理需求工单
B. 资源割接工单
C. 外线退单工单
D. 前台受理的业务工单
[单项选择]IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。
A. 该工单为转派工单且正常处理中
B. 该工单为增派工单且正常处理中
C. 该工单正常处理中
D. 该工单已完成
[多项选择]关于无资源待装工单的说法正确的是（）
A. 无资源待装发起环节是OSS资源配置环节
B. 无资源待装工单是可以延期的
C. 无资源待装工单是可以待装挂起的
D. 无资源待装工单不需要联系用户
[判断题]待装工单：因局方原因需要延迟安装的业务订单。
[多项选择]IOM系统工单管控岗位职责（）
A. 按照定单要求的时限进行闭环管理
B. 做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释
C. 定期分析、发现问题、优化开通流程
D. 对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
[多项选择]待装单管控界面中，工单显示字段包括（）
A. 投诉次数
B. 入待次数
C. 电子运维单号
D. 滞留天数
[多项选择]以下哪些场景属于三强类预警工单的范围。（）
A. 增值业务的强行开通
B. 强迫用户使用有偿业务（疑似强行捆绑）
C. 强行变更套餐（疑似强关强改）
D. 疑似违规停机
E. 进铜退的强行替代
[单项选择]对于定单状态是正常执行中，工单状态处于待装状态卡单，正确的处理方式是哪个（）
A. 将定单状态改为异常，在调度异常里重新执行
B. 将定单状态改为待装，然后到定单审核中激活工单
C. 将工单状态改为异常，然后到工单异常执行里重新执行
D. 直接在定单审核里激活工单
[简答题]故障报修工单的定义是什么，生产类紧急非抢修工单包括哪些内容？
[多项选择]以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）
A. 装移机工单超过预约时间
B. 障碍工单超时
C. 多次催装催修工单
D. 首次到岗工单
[单项选择]接入型工单是从（）岗位转到IOM系统进行无资源建设
A. 营业受理岗
B. 资源配置岗
C. 网元施工岗
D. 综调外线岗
[多项选择]IOM系统中，如果派单到岗位，而该岗位需要更换接单人，且该岗位有在途工单，如何处理（）
A. 添加该岗位新接单人，将该岗位原接单人的在途工单转派给新接单人，再删除原接单人
B. 添加该岗位新接单人，将该岗位原接单人的在途工单转派给自己的另一施工岗位，再删除原接单人
C. 添加该岗位新接单人，删除该岗位原接单人，再将该岗位原接单人的在途工单转派给新接单人
D. 添加该岗位新接单人，删除该岗位原接单人
[单项选择]根据网络激活工单的IOM单号可以在开通系统定单监控中对应根据（）查询定单。
A. 定单编码
B. 业务号码
C. 上网账号
D. 工单标识
