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[单项选择]不属于客户满意度的直接影响因素为（）
A. 不满意因素
B. 一般满意因素
C. 满意因素
D. 特别满意因素
[单项选择]下列不属于提高客户的满意度的是（）
A. 产品的差异由客户决定
B. 会抱怨的客户是好客户
C. 一成不变
D. 提高老客户的回头率
[单项选择]下列选项中不属于影响教育决策因素分类中个人因素的选项是（）。
A. 决策者的决策能力
B. 决策者的决策风格
C. 决策者的思想观念
D. 决策组织的因素
[多项选择]将影响房地产价格因素分为一般因素、区域因素和个别因素时，下列选项中属于个别因素的有（）。
A. 经济发展状况
B. 物价
C. 环境状况
D. 规模
E. 建筑结构
[单项选择]下列哪种选项属于权力影响力因素？（）
A. 品德
B. 资历
C. 知识
D. 能力
[单项选择]下列哪种选项属于权力性影响力因素？（）
A. 品德
B. 资历
C. 知识
D. 能力
[多项选择]下列选项中影响课堂观察因素的有（）。
A. 学习成绩
B. 光环效应
C. 期望效应
D. 刻板效应
[多项选择]下列哪些选项不属于权力性影响力因素？（）
A. 品格
B. 资历
C. 学识
D. 才能
E. 职位
[单项选择]以下选项中哪个因素不会影响记忆中各项目的阈限？（）
A. 个性倾向性
B. 实验环境
C. 材料熟悉度
D. 上下文语境
[单项选择]下列哪种选项属于非权力性影响力因素？（）
A. 品德
B. 资历
C. 知识
D. 品德、知识、能力
[单项选择]以下哪个选项是影响喷雾的主要因素：（）
A. 柱塞调节臂卡死
B. 停油转速调整不当
C. 喷油泵凸轮轴转速
D. 起作用转速调整不当
[单项选择]下列选项中不会对黄金价格造成影响的因素为（）
A. 供求关系及均衡价格
B. 通货膨胀
C. 利率
D. 黄金价格预期
[单项选择]下面选项不是影响咨询用户本身心理因素的是（）
A. 咨询用户的职业与工作任务
B. 生活中的需求
C. 所受教育及知识水平
D. 个人专长志趣与特点
[多项选择]以下选项中影响短期偿债能力的因素有（）。
A. 流动资产规模与结构
B. 流动负债规模与结构
C. 资本结构
D. 企业经营现金流量
E. 或有事项的影响
[判断题]客户服务人员为提高客户满意度，可以对不属于自己责任范围之内的问题做出承诺。
[多项选择]下列选项中哪些是影响响应时间的因素（）
A. 用户负载
B. 交换机的帧转发率
C. 路由器的报文交换率
[单项选择]下列选项中不对基础底面积的大小构成影响的因素是（）
A. 上部结构传来的竖向力设计值
B. 基础的类型
C. 地基承载力设计值
D. 基础的埋置深度
[单项选择]以下哪个选项不属于影响喷雾的主要因素：（）
A. 喷油压力
B. 喷油泵凸轮轴转速
C. 喷油器喷孔直径
D. 柱塞调节臂卡死
