更多"之所以对客户进行有效的差异分析，因为不同客户之间的差异主要在于两点：他"的相关试题:
[多项选择]对客户进行差异分析时，主要依据（）。
A. 他们对公司的商品价值
B. 客户对产品的需求
C. 客户对企业的期望
D. 企业对客户的期望
E. 客户所在的销售区域
[单项选择]在进行成本差异分析时，固定制造费用的差异可以分解为（）。
A. 价格差异和数量差异
B. 耗费差异和效率差异
C. 能量差异和效率差异
D. 耗费差异和能量差异
[多项选择]在进行标准成本差异分析时，形成直接材料用量差异的原因经常有（）。
A. 机器或工具不适用
B. 操作疏忽致使废品增加
C. 紧急订货形成的成本增加
D. 操作技术改进而节省用料
[单项选择]维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。
A. 客户的效益
B. 客户的投资
C. 客户的忠诚
D. 银行与客户的双赢
[判断题]避雷器交接试验数据应通过显著性差异分析法和纵横比分析法进行分析，并提出意见。
[判断题]在客户信用等级和客户评价报告的有效期内，客户主要领导人发生变更，商业银行应重新进行授信分析评价。（）
[判断题]（）对施工进度计划与实际的差异进行干预前不必分析出现差异的原因就可采取措施进行调整以期消除差异。
[多项选择]固定制造费用差异分析的二因素分析法对产生差异的分析主要涉及的因素是（）。
A. 耗费差异
B. 能量差异
C. 效率差异
D. 闲置能量差异
E. 价格差异
[判断题]投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
[多项选择]客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库，对（）进行分析。
A. 客户构成
B. 客户信用
C. 客户层次
D. 客户贡献度
E. 客户需求
[判断题]客户行为规律分析的目标是指将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析。
[单项选择]下列不是对整体差异进行分析的指标是（）。
A. 差异系数
B. 相关系数
C. 标准差
D. 方差
[单项选择]针对不同风险等级客户采取差异化的识别和监控措施，强化高风险客户的尽职调查和监控，对客户进行持续监测，适时调整（）。
A. 客户等级
B. 洗钱风险等级
C. 客户分类
D. 洗钱归类
[单项选择]要有效解决客户排队问题，必须具有分析，结合（）和业务状况，进行针对性改进。
A. 网点客户类型
B. 网点客户数量
C. 网点客户态度
D. 以上皆是
[单项选择]商业银行对集团法人客户进行信用风险分析时，对（）的分析判断至关重要。
A. 子公司的经营状况
B. 集团内关联交易
C. 高层人事安排
D. 资本来源
[单项选择]针对不同风险等级客户采取差异化的（）措施，强化高风险客户的尽职调查和监控，对客户进行持续监测，适时调整洗钱风险等级。
A. 鉴别和掌握
B. 分析和整理
C. 识别和监控
D. 识别和处理
[单项选择]针对不同风险等级客户采取差异化的识别和监控措施，强化高风险客户的尽职调查和监控，对客户进行（），适时调整洗钱风险等级。
A. 持续监测
B. 连续跟踪
C. 周期回访
D. 定期维护
