更多"宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出"的相关试题:
[单项选择]坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要（）
A. 尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务
B. 在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客
C. 要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
D. 不折不扣地履行旅游合同
[多项选择]宾客至上、优质服务的原则内涵（）
A. 尊重游客，真心实意为游客服务
B. 在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客
C. 要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
D. 不折不扣地履行旅游合同
E. 不向外国旅游者谈论国家秘密
[单项选择]在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（）
A. 合理而可能
B. 维护游客合法权益
C. 经济效益和社会效益相结合
D. 安全第一
[判断题]做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
[判断题]宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点
[判断题]旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。
[单项选择]保险代理从业人员的下列行为哪项符合客户至上原则的要求？（）
A. 加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步
B. 保守客户秘密
C. 不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权
D. 在执业活动中主动避免利益冲突
[单项选择] 商业养老保险投资的收益性原则要求保险资金运用收益的最小期望值应大于（）的总和。 ①保费收入 ②负债给付水平 ③投资费用 ④资产管理费水平
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]期望理论认为，实际结果与期望值相比，结果等于期望值，其激励力量是（）
A. 倍增
B. 减少
C. 消失
D. 维持期望值水平
[多项选择]“好学上进，提高业务”是导游员一项重要的职业道德规范，只有（），才能为旅游者提供优质服务，才能尽到自己的职业责任。
A. 丰富的业务知识和
B. 熟练地职业技能
C. 过硬的基本功
D. 广泛的人脉关系
[单项选择]生产战略咨询定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（）
A. 企业期盼达到的目标利润额
B. 某种市场需求状态下的条件收益
C. 对某种市场需求状态的期盼
D. 各种市场需求状态下的条件收益之均值
[判断题]幼儿园公共关系活动的原则包括：信誉至上原则、公开开放原则、互利互惠原则、全民参与原则。
[填空题]幼儿园公共关系活动的原则有：信誉至上原则、（）、互利互惠原则和全员参与原则。
[判断题]应用期望值准则，当期望值相等时，以方案中标准差最大者为最优，这考虑了风险的因素。
[单项选择]损失期望值分析法是通过对风险处理方案损失期望值的分析，进行风险管理决策的方法，在众多的风险处理方案中，最优方案是（）
A. 损失期望值最小者
B. 损失期望值最大者
C. 损失期望效用最小者
D. 损失期望效用最大者
