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[判断题]若由于车站出现突发客流等影响客运组织工作的特殊情 况导致车站票务备用金临时短缺，时间紧迫无法及时从财务处借支备用金时，须经客运处、财务处负 责人同意后，进行站间调配。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在车站出现突发大客流（或不可预见大客流）导致无法满足乘客购票需求时启用哪类车票？
A.福利票
B.单程票
C.应急票
D.临时代用券
[单选题]车站全部TVM故障导致车站TVM无法出售单程票或车站出现大客流等特殊情况时，值班站长可下达发售预制单程票指令,当TVM出现持续10分钟、排队()的情况，可以安排售卖预制单程票，车站严禁不按规定发售预制单程票；
A.10人以上
B.15人以上
C.20人以上
D.25人以上
[单选题]车站全部TVM故障导致车站TVM无法出售单程票或车站出现大客流等特殊情况时，（）可下达发售预制单程票指令,当TVM出现持续10分钟、排队15人以上的情况，可以安排售卖预制单程票，车站严禁不按规定发售预制单程票；
A.站长
B.客运值班员（或票务工作组）
C.值班站长
D.行车值班员
[多选题]车站突发大客流后，有可能导致以下哪些后果（ ）。
A.A.发生恐慌衍生事故
B.B.人员伤亡
C.C.设备发生故障
D.D.影响路网正常运营
[判断题]车站备用金主要用于车站自动售票系统找零及乘客兑零备用；轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款；乘客事务处理。
A.正确
B.错误
[判断题]发生突发大客流时，车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取措施。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生突发大客流，下列哪一项不属于车站职责（）
A.组织人员采取现场先期处置、维护秩序、引导和控制。
B.及时向OCC汇报现场情况请求支援，根据控制中心指令组织行车工作。
C.应急终止后，做好运营恢复相关工作。
D.负责接待新闻媒介单位。
[判断题]车站发生突发性大客流后，值班站长及以上人员应视客流情况及时启动突发性大客流应急处置程序，做好本站客流组织工作。
A.正确
B.错误
[单选题]突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响，在短时间内车站聚集大量客流，对（ ）造成较大冲击。
A.A.车站客流秩序
B.B.车站票务运作
C.C.车站行车安全
D.D.车站人员、设施设备
[简答题]车站备用金主要用于车站（ ）；轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款、（ ）。
[多选题]车站突发大客流时票款员现场应急处置措施是（ ）。
A.A、做好充足的票、款、应急票卡准备。
B.B、准备应急包（应急票、零钱、致歉信等）送交客服中心，并协助做好退票解释工作。
C.C、协助值班站长做好客运组织相关工作。
D.D、启用三级客流控制或公交接驳预案后，站长在站外负责组织工作时，站长可授权票款员负责开展站内客运组织工作。
