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[多项选择]用户需要备用、保安电源时，供电企业应按其（）与用户协商规定。
A. 供电可能性
B. 用电容量
C. 用电性质
D. 负荷重要性
[单项选择]《供电营业规则》规定：用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），用电容量和供电的可能性，与用户协商确定。
A. 负荷性质
B. 用电类别
C. 行业性质
D. 负荷重要性
[填空题]用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。
[单项选择]根据不同的保安事件发生可能性以及采取和保持的防范性保安措施的不同，保安等级可分（）级。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]根据不同的保安事件发生可能性以及应采取和保持的防范性保安措施的不同，船舶保安分为（）个等级。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多项选择]按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。
A. 忠诚客户
B. 老客户
C. 关键客户
D. 潜力客户
E. 常规客户
[单项选择]客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。
A. 终生价值
B. 购买率
C. 期望
D. 满意度
[判断题]直享成长值是针对购买指定合约客户和政企关键人，预判客户贡献价值或重要性，直接赋予客户相应的分值。
[单项选择]对两路及以上多回路供电（含备用电源；保安电源）的电力客户，如出现两条及以上回路容量最大且相同，但建设形式（自建/非自建）或接入点电源侧线路形式（电缆/架空）不同时，应按（）原则收取高可靠性供电费用。
A. 就低
B. 就高
C. 统筹
[判断题]从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。
[单项选择]客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。
A. 企业
B. 客户
C. 工业企业
D. 市场
[判断题]锅炉主要设备、重要阀门、热控电源等都应设有备用保安电源。
[判断题]只要高层管理人员能意识到客户的重要性，企业就能真正赢得客户的欢心，从而留住客户。
[单项选择]对一项不确定性因素的可能性和重要性进行二维的区位分析就是（）。
A. 风险识别
B. 风险预测
C. 风险反应
D. 风险评估
[单项选择]确立优质客户服务标准的重要性有几点（）
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[填空题]保安从业单位应当根据保安服务岗位需要定期对保安员进行（）、保安专业知识和（）培训。
[判断题]重要性越低，需要的审计证据越多，审计证据越多，审计风险越低，所以重要性与审计风险呈正向变化。
