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[单选题]《列车服务质量规范》中，销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（ ）。
A.主动介绍销售商品
B.主动避让旅客
C.主动介绍旅行常识
D.主动介绍风土人情
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（ ）。
A.主动介绍销售商品
B.主动避让旅客
C.主动介绍旅行常识
D.主动介绍风土人情
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（ ）。
A.主动介绍销售商品
B.主动避让旅客
C.主动介绍旅行常识
D.主动介绍风土人情
[单选题]完善便捷高效的公共就业服务方式不包括推行( )服务。
A.标准化
B.智慧化
C.集约化
D.便民化
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，卧车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。
A.正确
B.错误
[单选题] 社区康复的服务方式包括
A. 社区服务保障模式
B. 家庭病床模式
C. 社会化综合康复服务模式
D. 社区卫生服务模式
E. 以上都是
[单选题] 在销售过程中销售人员争取客户的( )才是第一位的。
A.亲切感
B.认同感
C.幽默感
D.信任感
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]社区卫生服务的基本内容包括
A.妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人的预防
B.预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导服务
C.常见病、多发病、慢性病的社区治疗
D.预防、医疗、保健、康复、科研、教学
E.社区预防及护理
[单选题]中国银保监会《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定,在实施现场同步录音录像过程中,录制内容至少包含以下销售过程关键环节:()
①保险销售从业人员出示有效身份证明
②保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明
③保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务
④投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复
⑤投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
[单选题]临床预防服务的内容不包括
A. 对求医者的健康咨询
B. 计划生育指导
C. 免疫接种
D. 化学预防
E. 筛检
[多选题]出租汽车驾驶员服务质量内容包括（）。
A.遵守法规
B.安全生产
C.经营行为
D.运营服务
[多选题]服务督办事项内容包括（）
A.严重损害客户利益的问题
B.关键服务指标异常的问题
C.上级部门/社会重点关注的服务问题
D.服务标准、制度或管理办法等执行不到位、有令不行、有禁不止引发的问题
E.服务指标数据存在弄虚作假、严重失真等问题
