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[判断题]服务危机是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。
[判断题]全球定位系统由三部分组成：空间部分、地面监控部分和用户接收设备部分。
[多项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）
A. 友善
B. 诚信
C. 专业
D. 和蔼
E. 融洽
[单项选择]新闻是报道，表达出新闻的形式；新闻是信息，表达出新闻的（）
A. 实质
B. 标准
C. 作用
[填空题]ZPW-2000A型无绝缘轨道电路接收器由本接收“主机”及另一接收“（）”两部分构成。
[多项选择]通常情况，光接收机部分要能承受如下影响：（）
A. 光的色散
B. 信号畸变
C. 噪声
D. 串扰
[判断题]在设置邮件服务的时候，发送邮件服务器和接收邮件服务器可以是不同主机。
[判断题]在设置邮件服务的时候，发送邮件服务器和接收邮件服务器必须是不同主机。
[判断题]在设置邮件服务的时候，发送邮件服务器和接收邮件服务器必须是相同主机。
[简答题]定点服务机构暂时无法接收选择本服务机构的服务对象，应如何处理？
[多项选择]下列属于手机的接收部分的是（）。
A. 高频滤波
B. 发射本振
C. 混频
D. 中频滤波
[单项选择]NAVTEX接收机的组成部分是（）。
A. 信道部分、信息处理部分和打印部分
B. 发射部分、接收部分和打印部分
C. 信息处理部分、打印部分和显示部分
D. 发射部分、接收部分和显示部分
[单项选择]教育服务合同是教育服务的提供方（学校）与接收方（学生）之间订立的有关教育服务的提供与接收的权利义务关系的协议，关于这一合同的特点，以下哪一说法是正确的（）
A. 根据《中华人民共和国合同法》，教育服务合同是有名合同
B. 教育服务合同是双务合同
C. 教育服务合同都是格式合同，当事双方不能对合同做任何更改
D. 在教育服务合同中，合同一方可以明显享有更多权利，而不用承担相应义务
[多项选择]一般来说，FONST3000光接收机部分承受以下哪些影响不会损坏设备：（ ）
A. 超强功率信号
B. 光的色散
C. 噪声
D. 串扰
[判断题]小脑浦金野细胞接收来自两部分的输入，一部分来自爬行纤维的输入另一部分来自平行纤维的输入，两种输入的形式不同但效能相同。
[单项选择]采用水平空间分集接收时，为保证得到较好分集增益效果，两个接收天线间距最好保持（）。
A. 0.2米
B. 1米
C. 2米
D. 4到6米
