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发布时间:2023-10-22 21:32:38

[单项选择]()是指在服务过程中牢固树立危机意识,通过有效的沟通,妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉,帮助客户解决问题,满足客户需求,避免危机升级和扩大化。
A. 服务危机
B. 服务危机管理
C. 投诉管理
D. 服务行为规范

更多"()是指在服务过程中牢固树立危机意识,通过有效的沟通,妥善的应对客户的"的相关试题:

[单项选择]建设服务型政府,要求公务员牢固树立()思想。
A. 人本位
B. 官本位
C. 民本位
D. 法本位
[填空题]安全生产必须牢固树立()
[单项选择]出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立()的观念。
A. “有了经济效益才有安全感”
B. “安全服务经济利益”
C. “安全第一、预防为主”
D. “经济效益第一,安全第二”
[单项选择]牢固树立三大意识是指()。
A. 红线意识、精益意识、安全意识
B. 红线意识、安全意识、敬畏意识
C. 红线意识、精益意识、敬畏意识
D. 安全意识、精益意识、敬畏意识
[简答题]各民族要牢固树立哪三种意识?
[简答题]怎样牢固树立向人民群众学习的观点?
[单项选择]训练中必须牢固树立()的思想。
A. 预防第一
B. 妥善处理第一
C. 安全第一、预防为主
D. 一把手负责制
[简答题]谈谈对牢固树立科学发展观的认识?
[简答题]如何牢固树立和自觉践行新发展理念?
[单项选择]()是工商行政管理人员牢固树立为民意识和服务理念的基本要求,也是职业纪律的要求。
A. 执法为民、高效服务
B. 依法监管、公正维权
C. 政治坚定、忠于职守
D. 严守禁令、廉洁勤政
[简答题]牢固树立马克思主义新闻观,必须把握什么。
[多项选择]公安民警必须牢固树立的意识有()。
A. 大局意识
B. 政治意识
C. 忧患意识
D. 群众意识
[单项选择]精心组织生产,牢固树立()的理念。
A. 安全第一、预防为主
B. 预防为主、防治结合
C. 一次做对、杜绝浪费
[简答题]新时期牢固树立群众观念具有哪些现实意义?
[单项选择]农村银行应牢固树立()的工作理念。
A. 集中资源,抓大放小,从大客户处体现价值
B. 弃三农,拓城区,稳市场,增效益
C. 以客户为中心,以市场为导向,服务三农为宗旨
D. 逐步减少三农领域的资源投入,强化资金的集中调配
[简答题]党员干部要牢固树立哪“四种意识”?
[判断题]医疗卫生行业的根本任务是治病救人,牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨,是医疗卫生行业加强医疗诚信建设、提升医疗质量和服务水平的重要思想基础。
[简答题]牢固树立马克思主义新闻观必须把握哪些方面的内容?
[单项选择]做调查研究要牢固树立()第一的理念。
A. 方法
B. 实践
C. 科学
D. 结论

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