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[单项选择]Cause2切换属于哪种切换类型（）
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[单项选择]客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）
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[单项选择]呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）
A. 技术型
B. 协作型
C. 运营型
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[单项选择]召开新闻发布会属于哪种传播类型？（）
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B. 大众传播
C. 群体传播
D. 人际传播
[单项选择]RZM符号代表的锚具属于哪种锚具类型（）
A. 夹片式
B. 支承式
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D. 握裹式
[单项选择]LTE切换属于哪种类型（）
A. 软切换
B. 硬切换
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[单项选择]在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）
A. 协作型
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D. 分析型
