更多"导游人员要在客人心目中树立起良好的形象，首先应注意自己的仪表和着装，应"的相关试题:
[判断题]导游人员是为客人提供向导、讲解及相关服务的人员。
[判断题]导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。
[多项选择]导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指（）
A. 代客人购买火车票
B. 帮旅游者代办各种旅行证
C. 安排旅游者住宿
D. 安排旅游者的行程
[单项选择]某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了（）的职业道德规范。
A. 热情友好、宾客至上
B. 诚实善良、公平守信
C. 爱国爱企、敬业爱岗
D. 团结服务、顾全大局
[多项选择]导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作上相互支持和配合，这要求导游人员（）
A. 了解景区景点的主要特点
B. 了解景区景点的布局
C. 了解景区景点门票管理规定
D. 了解景区景点的管理机构的位置
E. 了解景区景点主要领导的兴趣爱好
[判断题]导游人员按导游使用的语言划分，导游人员有中文导游和外语导游两类
[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员
[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员
[判断题]导游人员佩载导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务
[判断题]语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务
[判断题]导游人员按职业性质可以将导游人员划分为专职导游和兼职导游两类
[判断题]导游人员计分管理，根据《导游人员管理条例》的规定导游人员实行年度5分制
[判断题]导游人员计分管理，根据《导游人员管理条例》的规定导游人员实行年度10分制
[简答题]导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应如何赔偿？
[判断题]根据《导游人员管理条例》的规定，取得导游证的前提是参加全国导游人员资格考试合格并取得全国导游人员资格证书
[多项选择]服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）
A. 明确的角色意识
B. 敏锐的观察力
C. 准确的判断力格
D. 较强的感染力
[判断题]在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中（）的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
