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[判断题]途中导游服务：汽车开行途中，地陪应进行途中导游服务，主要内容是1、重申当日活动安排，使客人心中有数，目的是预防游客走失；2、沿途风情、风光导游地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解旅行时间较长时，可以穿插播放DVD（电视片或风光片），以减轻口语讲解的强度
[多项选择]地陪导游在参观游览服务活动中途中导游服务内容应做好（）。
A. 重申当日活动安排，使客人心中有数，目的是预防游客走失。
B. 沿途风情、风光导游。地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解
C. 活跃气氛
D. 到达景点前介绍景点概况，激发客人的审美欲望
[判断题]地陪导游在赴饭店途中的导游讲解服务，由于是初次导游，时间相对短暂，不可能面面俱到，地陪应严格限定讲解范围，突出重点，以介绍自己和司机（欢迎词）、介绍本地概况、介绍行程大纲及注意事项、讲解沿途景观为主
[多项选择]地陪在赴饭店途中的导游服务程序有（）。
A. 致欢迎辞
B. 说明事项
C. 介绍本地概况
D. 介绍沿途风光
E. 临近下榻饭店时介绍饭店概况
[单项选择]地陪在景点导游、讲解过程中应做的工作不包括（）
A. 景点参观游览前的准备工作
B. 进入景点后对景点的讲解
C. 注意旅游者的安全
D. 动员旅游者完全自由活动
[多项选择]地陪导游在送站途中主要服务内容和要求是（）。
A. 致欢送词
B. 提前到达机场或车站。按规定地陪带团到离港地必须留出充足的时间，以便办理相关手续
C. 协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据供对方报账之用，并将客人送入隔离区后方可离开
D. 到达景点前介绍景点概况，激发客人的审美欲望
[多项选择]地陪在赴饭店途中的导游服务程序中说明事项内容包括（）。
A. 说明当前乘车前往的地点、需要大致的时间，让客人心中有数
B. 向境外客人通知两国时差，说明是否需要调整时间
C. 简要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项
D. 表示提供服务的诚挚愿望
E. 预祝旅游愉快顺利
[判断题]在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地陪景区导游
[简答题]导游员小张是一个旅游团的地陪导游，此团在接待途中出现了几次意外，虽然未对整个旅行造成大的影响，但游客还是颇有微词。在致欢送词时，小张应怎么做？
[判断题]从导游业务角度，导游人员可分为领队、全陪、地陪和景区导游讲解员
[多项选择]虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在（）场合全陪的讲解不可缺。
A. 旅游团入境后概要介绍整个行程
B. 旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团。
C. 旅游团抵达宾馆即将入住
D. 旅游团在旅游目的地之间转移途中
E. 旅游团在旅游定点商店购物
[简答题]饭店到景点途中，导游员应讲解哪些方面内容？
[多项选择]全程陪同团队途中，应负责上下站之间的衔接，督促地方接待旅行社及地陪导游提供适时、到位的服务，保护好游客人身、财产安全，及时有效地处理突发事件。具体服务内容有（）。
A. 衔接-即做好沟通、联络工作。包括及时向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪做好导游工作；做好游客与地陪、游客与旅行社之间的沟通工作；做好旅游线路各站间，特别是上下站之间的联络工作；及时通报团队情况，反映游客的意见和要求，维护团队团结。
B. 参与-全陪作为组团社的代表，应该自始自终参与团队活动，与游客同甘共苦；既要避免过多干涉甚至代替地陪工作，也不可置身事外，一切工作完全依赖地陪。
C. 监督-全陪应监督地陪服务的质量，酌情提出改进意见和建议。由于旅游者主要是按照与组团社签订的旅游合同来评价旅游产品的质量，因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否符合合同要求，是否达到了相应的质量标准，客人是否有较好的满意度。如发现地接社有违背合同内容或降低服务标准现象，应及时向地陪提出，督促对方改进服务并给客人合理补偿。必要时可向组团社报告，甚至可以要求地接社更换导游。
D. 协调-全陪要注意协调各方面关系，如游客与地陪、司机的关系，游客与餐厅、饭店、景区服务人员的关系，游客与旅游地居民的关系，创造轻松和谐的旅游环境，使团队行程得以圆满完成。
E. 安全-保护旅游者的人身和财产安全是全陪的责任。全陪应把安全工作时刻放在心上，多观察周围环境和动向，时刻提醒游客保管好随身物品和证件票据。全陪应养成随时清点人数的习惯，并在团队参观游览时主动断后，提醒掉队的客人及时赶上。
[判断题]领队、全陪、景区导游和地陪，组成了旅游团队中的导游集体，是我国导游队伍的中坚力量
[多项选择]地陪导游员的职责主要是（）。
A. 搞好接待工作
B. 维护安全
C. 处理问题
D. 宣传文保、环保知识
[单项选择]在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（）
A. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
B. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
C. 重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
D. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
