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[单项选择]在师生沟通的各种形式中，除了面对面的沟通外，写评语等书面沟通也是一种非常重要和有效的沟通形式。下列行为中哪些无法产生良好的书面沟通效果？（）
A. 仔细观察学生的表现
B. 把学生分成几类，准备几类相应的评语来套
C. 发现每个孩子的个性特征
D. 诚恳委婉地指出学生的不足
[多项选择]以下各种策略中，属于认知策略中的组织策略的是（）
A. 系列广告
B. 悬念广告
C. 组块
D. 类比
[判断题]沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
[多项选择]绩效沟通的方式沟通方式可以分为（）。
A. 正式的沟通
B. 书面的沟通
C. 非正式的沟通
D. 口头的沟通
[多项选择]企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。常用于知识获取的工具是（）。
A. 搜索引擎
B. 知识仓库
C. 知识地图
D. 数据挖掘
[多项选择]企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。常用于知识获取的工是（）。
A. 搜索引擎
B. 知识仓库
C. 知识地图
D. 数据挖掘
[单项选择]企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。知识仓库是常用于（）的工具。
A. 知识生成
B. 知识编码
C. 知识存储
D. 知识转移
[单项选择]沟通按沟通方式分为（）。
A. 非正式沟通网络和正式沟通网络
B. 语言沟通和非语言沟通
C. 口头语言和书面语言沟通
D. 上行沟通、平行沟通、下行沟通
[判断题]阳光确立了三种沟通方式：直线沟通、平行沟通、越级沟通。
[多项选择]夫妻沟通方式跟夫妻关系密切相关，下列哪些方式属于良好的沟通方式：（）。
A. 选择合适的言语
B. 抓住对方缺点不放
C. 积极倾听对方
D. 坦诚相待
[单项选择]在个人职业生涯开发策略中，个人为实现个人工作绩效目标而拟定采取的各种针对绩效维持和改进的行动的集合策略称为（）
A. 工作策略
B. 人际交往策略
C. 学习与培训策略
D. 工作—家庭平衡策略
[单项选择]没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（）
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C. 环式沟通
D. Y式沟通
[多项选择]横向沟通的策略有（）
A. 树立“内部顾客”的理念
B. 倾听而不是叙述
C. 换位思考
D. 选择准确的沟通形式
[单项选择]阳光确立以下三种沟通方式：直线沟通、平行沟通、越级沟通。直线沟通是：（）
A. 上下级组织、个人之间的沟通
B. 跨级组织、部门之间的沟通
C. 同级组织、个人之间的沟通
D. 跨级组织、个人之间的沟通
[单项选择]阳光确立以下三种沟通方式：直线沟通、平行沟通、越级沟通。平行沟通是：（）
A. 上下级组织、个人之间的沟通
B. 跨级组织、部门之间的沟通
C. 同级组织、个人之间的沟通
D. 跨级组织、个人之间的沟通
[单项选择]阳光确立以下三种沟通方式：直线沟通、平行沟通、越级沟通。越级沟通是：（）
A. 上下级组织、个人之间的沟通
B. 跨级组织、部门之间的沟通
C. 同级组织、个人之间的沟通
D. 跨级组织、个人之间的沟通
[单项选择] 在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议
A. ①③④
B. ③④⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]推销洽谈是推销人员运用各种方式、方法、手段与策略去说服顾客（）
A. 售后的服务
B. 购买的动机
C. 购买的过程
D. 营销的过程
