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[单选题]我国银行业消费者权益保护基本要求不包括（ )。
A.依法合规经营
B.热情友好服务
C.公开透明信息
D.开展消费者教育
[多选题]我国银行业消费者权益保护的基本要求包括( )。
A.依法合规经营，诚信对待消费者
B.热情友好服务，营造和谐服务环境
C.客观披露信息，保障消费者知情选择权
D.忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务
E.完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
[单选题]以下不属于我国银行业消费者权益保护基本要求的是（ ）。
A.依法公开消费者信息
B.依法保障存款安全
C.诚信对待消费者
D.营造和谐服务环境
[单选题]以不属于我国银行业消费者权益保护基本要求的是（ )。
A.依法公开消费者信息
B.依法保障存款安全
C.诚信对待消费者
D.营造和谐服务环境
[单选题]银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。
A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理过程
D.跟进投诉处理结果
[单选题]我国银行业消费者权益保护工作的主要内容不包括（ ）。
A.为消费者提供规范服务
B.做好消费者信息管理
C.开展消费者金融知识教育
D.建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系
[判断题]《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作指导意见》是当前我国在金融消费者权益保护方面的纲领性文件。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《消费者权益保护法》规定，经营者禁止侵犯消费者的人身权，不包括（ ）。
A.不得对消费者进行侮辱、诽谤
B.不得搜查消费者的身体及其携带的物品
C.不得私自扣留消费者
D.不得侵犯消费者的人身自由
[单选题]我国的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有：( ）
A.8项
B.7项
C.9项
D.10项
[多选题]依照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以
A.向有关行政部门申诉
B.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C.向人民法院提起诉讼
D.与经营者协商和解
E.请求消费者协会调解
[单选题]《消费者权益保护法》从保护消费者合法权益的需要出发，针对消费者的权利规定的经营者的（ ）义务是指经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
A.真实标识
B.质量保证
C.真实信息告知
D.保证消费者安全
