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[多项选择]下列哪些情况属于客户的自然流失（）。
A. 客户搬迁
B. 客户死亡
C. 客户企业倒闭
D. 客户转向竞争对手
[多项选择]在认定时点存在下述情况哪些情况，客户被认定为违约（）。
A. 建设银行对贷款停止计息或将应计利息转入表外核算
B. 由于客户财务状况恶化，建设银行核销了贷款
C. 信贷债务分类为关注
D. 建设银行将贷款出售并承担了账面损失
E. 由于客户财务状况恶化，建设银行同意进行消极重组，对借款合同条款做出非商业性调整
[多项选择]对于企业网银客户，以下哪些情况无需进行客户信息注销（）。
A. 账户名称修改
B. 客户名称修改
C. 企业网银操作员更改
D. 企业网银销户
[多项选择]以下哪些情况表明客户对产品产生了兴趣？（）
A. 客户问“产品多快能运来？”
B. 顾客表情冷漠，双手紧握
C. 顾客再次查看产品样品和说明书
D. 客户问：“这种材料是否经久耐用？”
[多项选择]除了仅签约一个银行卡号的网银客户在原签约卡号换卡的情况下才需要注销网上银行以外，以下哪些情况未经客户同意均不得无故注销再重新签约（）。
A. 简版网银客户升级为高级版
B. 高级版客户登陆密码忘记
C. 客户网银盾出现丢失.锁死.损坏等情况
D. 网银中登记的手机号码更换
[多项选择]哪些情况会导致客户端无法与服务器建链（）
A. 客户端配置文件syscfg.ini文件中填写的服务器IP地址不正确
B. 服务器端LMF进程未启动或未以4号进程启动
C. 有相同机器号的客户端已经与服务器建链
D. ORACLE数据库系统LISTENER进程未启动或参数配置有误
[多项选择]在满足法人黄金客户基本条件的情况下，应优先选择哪些重点客户（）。
A. 纳税大户
B. 垄断性客户
C. 成长性企业
D. 行业领先客户
E. 优质事业单位
[简答题]客户档案中包含的固定客户的基本情况有哪些？
[多项选择]客户遇到下列哪些情况应高度警惕欺诈风险？（）
A. 银行通过邮件短信电话等方式要求客户到指定的陌生网址修改密码
B. 银行打电话通知客户中奖，并要求客户在领取奖金前先通过网银向指定账户支付税金邮费等
C. 客户点击邮件中的链接登录中行网站，但发现网址并非www.boc.cn
D. 公安人员通知客户涉及洗钱走私案件，需将全部资金存进指定账户保管
[多项选择]客户咨询使用手机游戏，哪些情况需要费用？（）
A. 下载单机游戏并成功安装
B. 使用图文单机游戏
C. 使用G+游戏包
D. 进行点数充值
[简答题]哪些情况下应对各类客户算费结果进行重点抽查审核？
[多项选择]客户存在以下哪些情况禁止办理“易速贷”业务（）
A. 抵押物存在缺陷，难以变现的情况
B. 异地小企业业务的情况；企业及主要控制人现有融资业务中存在不良及恶意违规的情况
C. 企业经营状况较差，难以正常运营的情况
D. 存在资金抽离主业、过度投资、涉及三角债等情况；主要经营者或实际控制人有吸毒、赌博、高利贷、涉黑等违法行为以及其他不良行为
[多项选择]房地产经纪人员在帮助客户制定贷款方案是，应充分考虑客户的哪些情况（）。
A. 客户的储蓄情况
B. 家庭开支情况
C. 客户的收入情况
D. 客户的家庭人口情况
E. 家庭理财情况
[简答题]哪些情况需要挂列尾装置？哪些情况可不挂？
[多项选择]原则上，客户个人信用报告中有下列哪些情况，不得受理该客户的业务申请（）。
A. 当前逾期贷款期数不为0
B. 累计逾期期数3次以上
C. 当前逾期贷款总额不为0
D. 最高逾期期数超过2次（含）
[多项选择]在证券账户存在哪些情况的，客户不能申请撤销指定（）。
A. 当日有委托
B. 国债回购未到期
C. 有国债回购登记
D. 与营业部签定各种协议未履行完毕
[多项选择]对于以下哪些情况，客户部门应立即为国际应收账款办理出池手续（）。
A. 进口商长期延迟付款
B. 出口商经营出现明显问题，多方债务导致应收账款发生恶化
C. 出口商资信恶化，多家银行贷款出现逾期
D. 出口商已提前收回全部应收账款
[多项选择]出现以下哪些情况时，金融机构应当重新识别客户（）。
A. 客户要求变更姓名或者名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、注册资本、经营范围、法定代表人或者负责人的
B. 客户行为或者交易情况出现异常的
C. 客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的
D. 客户姓名或者名称与国务院有关部门、机构和司法机关依法要求金融机构协查或者关注的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分子的姓名或者名称相同的
E. 金融机构获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的
[多项选择]客户常见的恐惧情况有哪些（）。
A. 错误决定
B. 变化
C. 失去自尊
D. 失去控制权
