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[多项选择]聚类集团包含哪些客户（）？
A. 田园聚类客户
B. 校园聚类客户
C. 老乡聚类客户
D. 产业聚类客户
[多项选择]客户信息档案应包含以下哪些信息（）。
A. 客户家庭情况
B. 客户经营的企业情况
C. 客户兴趣爱好
D. 客户风险偏好
[多项选择]iNode客户端管理中心可以定制客户端安装文件中包含哪些功能以及指定一些缺省参数，以下哪些功能必须通过iNode客户端管理中心定制时勾选才能够使用（）。
A. 基于客户端的ACL下发
B. Portal可溶解客户端
C. 防内网外联
D. 密码卸载
[多项选择]展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）
A. 专营店地址
B. 销售顾问联系方式
C. 客户关注的车型及价格
D. 主要活动信息
[多项选择]以下哪些内容包含了客户风险承受度的信息（）
A. 客户有多强的信心能够做出投资决定
B. 投资的总价值下跌多少会开始感到不安
C. 期待的十年平均报酬率和目前定期存款的利率相比如何
D. 各种保险的投保额
[简答题]客户经理在走访集团客户前，准备的走访提纲所包含的必备项目有哪些？
[多项选择]客户服务部审核服务站完成的保修服务业务费用包含哪些部分（）
A. 服务站加5%利润价
B. 正常订货价
C. 备件管理费
D. 旧件运输费
[简答题]在为大客户提供服务过程中所表现的行为举止具体包含哪些内容？
[简答题]MP包含哪些设备M1车包含哪些设备、M1与M2牵引系统有哪些区别？
[简答题]联机命令通常包含哪些类型？每种类型又包含哪些主要命令？
[简答题]《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“收费”功能包含哪些内容？
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“洽谈”功能包含哪些内容？
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“引导”功能包含哪些内容？
[多项选择]客户经理修改客户以下哪些信息需要客户输密码确认（）
A. 手机号码
B. 单位地址
C. 经常居住地址
D. 经常居住地电话
E. 婚姻状况
[多项选择]法人客户营销管理系统中可以查询到客户的哪些客户信息（）
A. 客户基本信息
B. 账户信息
C. 资产负债表
D. 使用产品情况
[多项选择]高净值客户包括以下哪些客户（）。
A. 单笔认购理财产品超过100万的客户
B. 个人或家庭金融净资产超过100万的
C. 个人资产超过100万
D. 连续三年个人年收入超过30万
[判断题]星级客户对应的权益分为固定权益和非固定权益。
[单项选择]客户忠诚度体系包含积分、客户分级和增值服务三个方面.积分规则：汽油客户是（）元积（）分，柴油客户是（）元积（）分。
A. 汽油客户1元积1分，柴油客户1元积1分
B. 汽油客户1元积1分，柴油客户2元积1分
C. 汽油客户2元积1分，柴油客户1元积1分
D. 汽油客户1元积1分，柴油客户2元积2分
