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[单项选择]就一个月而言，业务高峰期要增开窗口，（）大堂经理人数。
A. 增加
B. 减少
C. 不变
[多项选择]增开存款证明业务操作流程的警示是（）
A. 增开不必提供原存款证明所有原件
B. 严禁超权开具存款证明
C. 严禁开具虚假存款证明
D. 开具存款证明必须以账户实有余额为准
[单项选择]就WindowsXP的窗口和对话框比较而言，窗口可以移动和改变大小，而对话框一般（）。
A. 不能移动，仅可以改变大小
B. 既不能移动，也不能改变大小
C. 既能移动，也能改变大小
D. 仅可以移动，不能改变大小
[判断题]业务准入检查，主要是对银行业金融机构新开、增开人民币或外汇业务的条件的真实、合规性以及审核批准程序的符合性等情况的检查。（）
[单项选择]对于办理业务过号客户，大堂人员应（）
A. 及时与柜台沟通，安排客户尽快办理
B. 认为是客户自己责任，不予理会
C. 认为是客户自己责任，重新取号重新排队
D. 插队到排队客户前面办理
[多项选择]相对于市场分配而言，下列哪些情况减少了收入或财产分配的不平等状况（）。
A. 政府向穷人的转移支付
B. 最低工资法
C. 政府对富人征收遗产与赠与税
D. 开征比例所得税
E. 婚姻门当户对
[判断题]增开的存款证明可开具多份，最多增开次为2次。
[判断题]对有违规行为的国有独资商业银行分支机构新开或增开外汇业务，在按照银行业监督管理机构要求整改和纠正后，可不受最近三年内未受处罚的规定限制。（）
[判断题]从会计处理角度而言，所有表外业务都属于中间业务。
[单项选择]零息债券无票面利率，对发行方而言，减轻付息压力，对投资者而言，减少再投资风险。其发行价格与面值的关系是（）
A. 发行价格小于面值
B. 发行价格大于面值
C. 发行价格等于面值
D. 发行价格与面值无必然联系
[多项选择]商业银行的中间业务相对于其他业务而言，具有以下特点（）。
A. 种类多、范围广，占比日益上升
B. 以接受客户委托为前提，为客户办理业务
C. 以收取服务费的方式获得收益
D. 不运用或不直接运用银行自有资金
E. 不承担或不直接承担市场风险
[单项选择]一般而言经营银团贷款业务的是（）。
A. 银团银行
B. 办事处
C. 代理银行
D. 联营银行
[判断题]对大多数企业而言，降低开销的重点在于减少员工薪酬而不是降低原材料成本。
[判断题]中资商业银行申请增开人民币或外汇业务，应由申请开办行向银行业监督管理机构提出申请。（）
[判断题]客户询问大堂小微贷业务，大堂告诉他去个贷区域，第一首问结束。
[判断题]信用卡透支业务对银行而言没有风险资产占用。
[单项选择]人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。
A. 目标客户和潜力客户
B. 潜力客户和高端客户
C. 目标客户和商端客户
D. 潜力客户和“红名单”客户
[判断题]贵宾室的客户办理转账业务需要填单，大堂助理送上一杯水后离开。
[单项选择]为确保安全，营业网点应集中设立办理应急业务的窗口，应急业务的窗口原则上（）。
A. 设立一个，应设在监控器可监视的区域内
B. 至少设立两个，应设在监控器可监视的区域内
C. 设立一个，可设在监控器可监视的区域外
D. 至少设立两个，应设在监控器可监视的区域外
