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[多项选择]客服热线服务自助方式包括（）等多种方式。
A. IVR
B. 短信
C. 飞信
D. Email
[填空题]为方便客户，银行提供多种缴费方式，包括网点现金缴费、银行卡柜面转账缴费、自助设备缴费和（）缴费。
[多项选择]95598的服务方式包括：客户自助，（）
A. 人工通话
B. 录音留言
C. 短信
D. 传真
[多项选择]自助办理包括（）
A. 自助选号
B. 自助话费查询
C. 自助缴费
D. 自助升级VIP
E. 自助售卡
[多项选择]短信营销方式的特点包括（）
A. 比较容易触发客户的购买意愿和主动联系银行人员的动机
B. 为进一步营销作好铺垫
C. 能拉近与客户的关系
D. 营销成本相对较低
[判断题]刮刮卡客户可以在网银自助更换为短信动态口令客户。
[多项选择]饮食自助具包括（）
A. 防漏碟边
B. 加大手柄餐具
C. 吸管固定器
D. 免握餐具
E. 轮椅夹杯及台面
[填空题]藏书补充的方式多种多样，大体上可分为（）与（）两大类。购入的方式包括（）；非购入的方式包括（）等。
[多项选择]自助非循环贷款可使用的自助渠道包括（）。
A. 网上银行
B. 营业柜台
C. 绑定收款方
D. 卡捷贷
[多项选择]企业存在多种订货方式，包括（）。
A. 定量订货方式
B. 多样化订货方式
C. 定期订货方式
D. 定额订货方式
[多项选择]电能存储方式多种多样，包括（）。
A. 物理储能
B. 化学储能
C. 电磁储能
D. 生物储能
[多项选择]现金类自助设备包括（）。
A. 自动取款机（ATM）
B. 自动存款机（CDM）
C. 存取款一体机（CRS）
D. 多媒体自助终端
[多项选择]Oracle提供了多种身份认证方式，包括（）。
A. 操作系统身份认证
B. Oracle数据库身份认证
C. 管理员身份认证
D. 角色认证
E. 模式认证
[多项选择]利用江苏农信手机银行卡管理系统发送短信的发送方式包括（）。
A. 输入手机银行卡用户手机号
B. 输入一般手机号
C. 导入手机号
D. 输入区间段
E. 时间段
[判断题]CDN客服第一界面是云公司客服，云公司客服：包括语音客服和在线客服，其中在线客服包括云加速业务门户客服、QQ客服、邮件客服。
[多项选择]政府对民办学校的扶持方式多种多样，包括（）
A. 税收优惠
B. 派出工作组开展财务审计
C. 出租、转让闲置的国有资产
D. 经费资助
[单项选择]住房救助通过多种方式实施，不包括（）。
A. 配租公共租赁住房
B. 发放住房租赁补贴
C. 农村危房改造
D. 分配集体产权房
[单项选择]属性特征数据的表达方式包括基于地理特征的多种分类关系的表格，而地理特性又包括空间特征和（）。
A. 区域特性
B. 大小特性
C. 属性特征
D. 静态特性
[单项选择]电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
A. 网上营业厅
B. 普通营业厅
C. 数据营业厅
