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[单选题]以下不属于营业厅SI规范设计原则是：
A.业务品牌传承原则
B.单厅成本可控原则
C.规范设计差异化
D.终端连锁化运营原则
E.轻装修重装饰原则
[单选题]以下不属于营业厅销售资源的是：
A.各类有价卡
B.电子发票
C.演示终端
D.营销活动物品
E.其他实物资源
[多选题]以下不属于营业厅基本功能区的是:
A.销售区
B.自助服务区
C.业务办理区
D.客户接待区
E.体验演示区
[单选题]以下哪一项不属于营业厅必须设置的标识：
A.禁烟
B.宠物进入
C.小心跌滑
D.易碎
[单选题]以下不属于营业厅库管员每日工作描述的是：
A.清点库存商品
B.通报当日库存
C.更换价格签
D.商品陈列上架
E.领用、返还、保管各类发票
[单选题]以下不属于营业厅突发事件处理目的的项目是( )。
A.增强营业厅紧急情况下的服务管理应变能力
B.加深领导印象
C.提高服务质量
D.提高工作效率
[单选题]以下哪一项不属于基本型营业厅的必要环境配置:
A.业务受理区
B.客户休息区
C.大客户服务区
D.D自助服务区
[判断题]供电营业厅保安员、保洁员不直接提供客户服务,所以不属于供电营业厅的服务人员。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于供电营业厅供电服务质量事件及供电服务过错的是（ ）。
A.专线计划停电，未与专线客户协商
B.拒绝客户现金交费
C.违规设置交费限额
D.未公示营业时间
[多选题]下列不属于D级供电营业厅(自助缴费厅)必备的服务设施及用品有( )。
A.保险柜
B.自助缴费终端
C.验钞机
D.24 小时自助服务双面小型灯箱
[单选题] 营业厅服务环境规范要求中,哪一项不属于6S环境管理指的是( )
A.整理(seiri)
B.整顿(seiron)
C.清扫(seiso)
D.清洁(seket su)
E.认真(serious)
F.素养(shitsu ke)
[单选题]下列（ ）不属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》所指的“供电营业厅”的范畴。
A.网上营业厅
B.自助营业厅
C.供电流动服务车
D.单一功能收费厅
[多选题]设备管理使用原则的三好为( )。
A.管好
B.保养好
C.用好
D.修好
[单选题]自助设备正常使用年限为8年（含），超过正常使用年限仍继续使用的设备原则上应保持年平均开机率高于()。自助设备报废处理按省联社相关制度要求执行；
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95
[单选题]移动展业设备使用遵循( )的原则。
A.专机专用、专人专用
B.专机多用、专人专用
C.专机专用、多人专用
D.多机专用、专人专用
