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[简答题]客户经理如何针对新入网客户应做好哪些工作？
[单项选择]直属企业发生应上报集团公司的事故，上报时间不得超过（）小时。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
[单项选择]集团客户风险预警的上报时间为（）。
A. 紧急风险预警：1个工作日；一般风险预警：2个工作日
B. 紧急风险预警：2个工作日；一般风险预警：3个工作日
C. 紧急风险预警：3个工作日；一般风险预警：4个工作日
D. 紧急风险预警：3个工作日；一般风险预警：5个工作日
[单项选择]某客户经理管理的客户有国有大型企业，还有省管重点企业、民营企业和房地产开发公司，针对这些客户客户经理适宜采用的服务策略是（）。
A. 标准化服务
B. 专门化服务
C. 差异化服务
D. 集中化服务
[单项选择]下列四种类型的客户，客户经理应该针对哪一种客户维持很高的客户维护频率（）。
A. 资产规模高，潜力低，资产多以存款方式存在，极度保守或投资不依赖银行
B. 资产规模低，潜力低资产多为多年积累获得，缺乏增值潜力，年龄普遍偏大，偏好较为保守或稳健
C. 资产规模高，潜力高，网点核心客户，有投资需求，希望得到银行的帮助，资产可能在多行分散，深挖潜力巨大
D. 资产规模低，潜力高，重点提升客户，主要资产在他行，潜力巨大，与核心客户的个人特征非常相似
[单项选择]集团竞争信息分类（）
A. 特急
B. 紧急
C. 常规
D. 以上都是
[单项选择]客户经理上班后，搜集客户当日信息，有针对性的进行深层次联系营销的主要方法是（）。
A. 询问
B. 查看营销系统
C. 联系客户
D. 内部协调
[多项选择]哪些信息上报携带时间戳（）
A. 性能数据
B. 告警和通知
C. OMC系统中运行的Task
D. 信令跟踪
[多项选择]在贷后检查调查环节，信贷客户经理针对从反洗钱系统提取的异常交易案例，应采取下列哪些尽职调查措施（）。
A. 实地查访
B. 向中国农业发展银行会计人员了解
C. 向公安部门、工商行政管理部门、税务部门核实
D. 向居委会、街道办、村委会了解
[多项选择]针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。
A. 重复营销
B. 交叉营销
C. 向上营销
D. 圈子营销
[单项选择]根据中国电信集团公司对木马和僵尸网络信息上报要求，各省级公司NOC对一般事件应在发现后（）个工作日内报送集团公司NOC。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]二次报表上报集团公司时间是（）。
A. 每月15日
B. 每月上旬
C. 每月12日
D. 每月12日17点前
[判断题]针对拍照存量高风险客户，改月动态预警为日动态预警，将以客户经理、前台营业员为主和电话经理为辅模式开展。
[单项选择]华夏银行个人客户经理以扩大储蓄存款规模为目标，挖掘现有及潜在的客户资源，以发卡为手段，针对以下客户群体开展营销工作，不包含（）
A. 优势行业客户
B. 代发工资客户
C. 学生
D. 个人信贷等客户群体
[单项选择]移动通信能力季报表上报集团公司时间是（）。
A. 每季后10日
B. 每季后次月10日
C. 每季后次月6日
D. 每季后次月6日17点前
[单项选择]移动通信能力月报表上报集团公司时间是（）。
A. 每月10日
B. 每月上旬
C. 每月6日
D. 每月6日17点前
[单项选择]根据《民用航空安全信息管理规定》，在一般事故征候信息的报告流程中，一般事故征候发生后，事故信息上报应遵照（）原则。
A. 平等上报
B. 逐级上报
C. 严格审查上报
D. 以上都不对
[单项选择]对于工业和信息化部所定义的较大事件和一般事件的上报流程，当发生较大事件时，应按照事件的上报要求（口头、书面）及时上报（）
A. 集团网络部
B. CNCERT
C. 省通信管理局
[判断题]针对客户第一次进驻机房所涉及的机架进驻、机架电路部署等一系列方案设计工作，可与客户经理进行沟通，单独签署合同，由客户经理牵头帮助客户完成相关方案设计工作。
