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[判断题]服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。
[单项选择]服务系统三个子系统的重叠程度取决于（）。
A. 顾客投入程度
B. 顾客接触程度
C. 企业性质
D. 高技术采用程度
[判断题]对于低度服务接触的服务系统，其服务操作系统的主体可以远离服务传递系统。
[判断题]支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。
[单项选择]采集系统与营销业务应用系统进行采集数据传递对接的字段是（）
A. 户号+电能表条码号
B. 户号+测量点序号（电能表端口号）
C. 电能表条码号+测量点序号（电能表端口号）
D. 采集对象ID
[判断题]服务传递系统的主要职能是传递，相当于商品的分销渠道。
[单项选择]能够系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策的市场营销信息系统是（）。
A. 内部报告系统
B. 营销情报系统
C. 营销调研系统
D. 营销决策支持系统
[判断题]服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基本相同。
[简答题]RBC系统向CTC系统传递信息包括哪些？
[简答题]CTC系统向RBC系统传递信息包括哪些内容？
[单项选择]在应付款管理系统与总账系统集成使用的情况下，应付款管理系统向总账系统传递（）
A. 应用函数
B. 分析数据
C. 凭证
D. 付款结算情况
[单项选择]业务工单应及时传递，“及时传递”是指在（）必须通过营销信息化系统走完业务流程。
A. 结算日前
B. 结算日后
C. 三天内
D. 五天内
[填空题]电算化会计信息系统中各个子系统之间的数据传递关系主要有（）、集中传递方式和直接传递方式。
[单项选择]系统默认的参数传递方式是（）传递。
A. ByVal
B. 按实参
C. 按地址
D. 按值
[多项选择]服务传递系统设计时考虑的三个关键因素是（）。
A. 传递的地点
B. 传递的时间
C. 传递的成本
D. 传递的方式
E. 传递的速度
[多项选择]微机联锁系统到CTC系统传递信息内容（）。
A. 站场表示信息
B. 控制状态信息
C. 心跳信息
D. 控制模式转换信息
[判断题]稽查系统互感器资产信息对营销业务应用系统中“互感器资产信息”实体进行校验，其中“重要程度分类”包括核心、重要、一般三种。
[单项选择]在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）
A. 有形展示
B. 无形展示
C. 服务蓝图
D. 支持过程
[多项选择]从计算机联锁系统到CTC系统传递信息内容有（）。
A. 站场表示信息
B. 控制状态信息
C. 心跳信息
D. 控制模式转换信息
