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[单项选择]根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。
A. 内部营销
B. 外部营销
C. 互动营销
D. 专业服务
[多项选择]公务员要适应电子政务的要求，就必须更新传统观念，树立效率观念、创新观念、服务观念、（）等现代化观念。
A. 竞争观念
B. 管理观念
C. 民主观念
D. 法治观念
[单项选择]一种观点认为，只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
[单项选择]—种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
[简答题]社会营销观念认为企业营销要将什么有机结合起来。
[单项选择]一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
[判断题]现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。
[判断题]现代市场营销观念认为，企业必须统筹兼顾三方面利益即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
[单项选择]下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品？（）
A. 推销观念
B. 产品观念
C. 生产观念
D. 市场营销观念
[单项选择]某推销员认为“产品不是顾客买去的，而是企业卖出去的”，由此可以知道该推销员的营销观念是（）。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
[单项选择]企业注重产品质量，拒绝顾客参与，认为产品的关键在于本身质量的高低，其核心是以质取胜，这种观念是（）。
A. 生产观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 市场营销观念
[多项选择]社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的（）、（）和（）
A. 需要
B. 利润
C. 欲望
D. 利益
[判断题]社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者权益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
[单项选择]按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员。
A. 销售产品的对象
B. 销售产品的价值
C. 推销员的工作性质
D. 产品的特性
[判断题]服务观念现代化要求以病人为中心，强化服务意识，尊重病人，维护病人的权益。
[单项选择]顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。
A. 出发点
B. 归宿
C. 决定因素
D. 根本和内在原因
[判断题]推销观念以顾客为中心，强调推销产品对企业生存、发展的关键作用。
