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[判断题]服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。（）
[判断题]服务企业的服务能力主要取决于时间、员工、设备和设施等四个要素，但是要使这四个要素作为一个整体发挥作用，还有赖于企业的管理水平。
[单项选择]安全专家服务分（）、金牌服务、银牌服务和铜牌服务四个级别的资费标准。
A. 增值服务
B. 钻石服务
C. 专家服务
D. 基本服务
[单项选择]下列要素哪个不是测量定义包含的要素？（）
A. 事物及其属性
B. 数字或符号
C. 过程
D. 法则
[单项选择]供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素，以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是（）
A. 成本分析
B. 能力管理
C. 供应链结构
D. 客户服务细分
[多项选择]市场的要素包含（）。
A. 人
B. 购买欲望
C. 购买能力
D. 产品
[单项选择]面向对象的要素包含（）
A. 对象的唯一性
B. 抽象
C. 继承性
D. 分类性
[单项选择]会展产品的构成要素中，核心要素不包含以下哪一项（）。
A. 展台
B. 展会基本信息
C. 参展商
D. 观众
[单项选择]（）是军事斗争特别是战争的物质基础，是影响战略实施的基本要素，也是军事理论和作战方法发展进步的重要条件。
A. 综合国力
B. 人均国民生产总值
C. 国民生产总值
D. 国家财力
[多项选择]STS包含的要素（）。
A. 区域班组/操作信息
B. 编制信息
C. 基础知识/先期培训信息
D. 任务描述及编号信息
E. 时间信息
F. 签名/修改信息
[单项选择]市场营销组合是由四个营销策略子系统组成的，其中包装、装潢、服务、安装、调试、培训等要素属于（）
A. 产品要素子系统
B. 渠道要素子系统
C. 价格要素子系统
D. 促销要素子系统
[多项选择]广告信息要素主要包含哪些（）。
A. 语言
B. 色彩
C. 构图
D. 声音
[单项选择]仓储管理的基本要素不包含（）
A. 存储时间
B. 存储地点
C. 存储费用
D. 仓储结构
[单项选择]虚拟专用网的要素不包含（）
A. 安全防火墙
B. VPN客户端
C. VPN服务器
D. 网络虚拟服务器
[单项选择]决策包含（）个要素。
A. 6
B. 4
C. 8
D. 5
[多项选择]领导决策的要素包含（）。
A. 决策者
B. 决策目标
C. 决策备选方案
D. 决策环境
E. 决策后果
[多项选择]制造质量业务要素包含（）。
A. 产品质量标准
B. 制造过程验证
C. 过程控制与验证
D. 质量反馈/前馈
E. 质量管理系统
[多项选择]项目章程包含下列哪些要素（）
A. 机遇或问题陈述
B. 项目范围
C. 团队选择
D. 解决问题方法
