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发布时间:2023-12-14 22:10:30

[单项选择]礼貌待人是电信员工必备的职业守则之一。下列有关礼貌的说法,不正确的是()。
A. 礼貌是尊重的具体表现
B. 礼貌是处理人与人之间关系的一种规范
C. 是否礼貌待人不能影响到人际关系的好坏
D. 语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往的必备素养

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[单项选择]“尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法,正确的是()。
A. 当企业利益与客户利益有冲突时,以客户利益为重
B. 用文明的语言、饱满的热情,真诚为客户服务
C. 满足客户一切需求
D. 以上说法都正确
[多项选择]中国电信员工职业操守守则包括()、利益冲突原则、披露原则、公司财产的保护和使用、勤俭节约与环境保护、报告及责任。
A. 诚实信用原则
B. 公平原则
C. 遵纪守法
D. 保密义务
[填空题]国家职业标准对邮政机务员规定的职业守则之一是诚实守信、()。
[填空题]国家职业标准对邮政机务员规定的职业守则之一是提高技能、()。
[判断题]“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。
[判断题]重视安全、环保,坚持文明运输生产也是客运服务员职业守则之一。
[判断题]严格执行设计程序、设计标准与工作规范是模具设计师的基本职业守则之一。
[简答题]电信业务营销员怎样才能做到礼貌待人、尊重客户、热情服务、耐心周到?
[判断题]遗体接运工要遵守的殡葬职业守则包括全部职业守则。
[单项选择]谦虚谨慎、不耍特权,礼貌待人,警容严整反映了人民警察职业道德规范中的()。
A. 对党忠诚
B. 服务人民
C. 秉公执法
D. 文明执勤
[单项选择]“塑造良好的职业化形象,展现中国电信的服务品牌”是作为电信员工的规范标准工作习惯之一,以下关于职业化说法正确的是()。
A. 高学历的员工一定是职业化的员工
B. 职业化可以给客户留下良好的第一印象
C. 职业化就是给多少钱做多少事
D. 职业化是公司对员工的约束
[单项选择]礼貌待人,是讲文明、懂礼貌、有()的具体表现。
A. 文化
B. 纪律
C. 爱心
D. 教养
[简答题]简述职业守则。
[判断题]导游人员进行导游活动时,应当遵守职业道德,着装整洁,礼貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯
[单项选择]殡葬从业人员公共职业守则与遗体接运工职业守则的区别在于,前者()。
A. 是根本,后者是具体体现
B. 是每一个殡葬从业人员都要遵守的,后者限于遗体接运工岗位
C. 是具体要求,后者是普遍要求
D. 制定的早,后者制定的晚
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()
A. 普通话
B. 规范用语
C. 业务术语
D. 文明用语

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