更多"当忙于手中的内部工作未及时发现客户时，首先要向客户道歉，尽快为客户办理"的相关试题:
[单项选择]接近个体准客户时，必须首先弄清该客户的（）
A. 经历
B. 姓名
C. 文化
D. 爱好
[单项选择]哈萨克族宰羊待客时，首先应送至客人手中的是（）
A. 羊脸
B. 羊眼
C. 羊耳
D. 羊头
[单项选择]哈萨克族宰羊待客时，首先将羊头送至客人手中，客人应先割一块羊脸送至席中的（）
A. 幼者
B. 长者
C. 男主人
D. 女主人
[多项选择]烟草内部企业要共同维护收购秩序，严禁（）从无国家烟叶种植计划地区或无烟叶经营权的单位及个人手中购进烟叶。
A. 烟草公司
B. 复烤厂
C. 卷烟厂
D. 卷烟零售户
[单项选择]平衡计分卡四个纬度中，企业内部角度首先强调的是（）
A. 质量
B. 效率
C. 成本
D. 方法
[填空题]代理服务器本质上是一个为特定网络应用而连接两个网络的（），若内部网用户需访问外部网时，首先内部网用户和（）建立连接，然后代理服务器再与外部网的服务器建立通信连接，它不允许内部网用户与（）直接通信，而外部网对内部网的访问也必须通过（）才能实现。
[填空题]大客户经理在接待大客户时，需注意倾听大客户的讲话，认真回答大客户提出的问题。在交谈过程中对大客户提出的业务咨询应进行详细讲解，并善于发现（），及时向大客户（）。
[多项选择]举手示意客户时（）
A. 迅速举起
B. 迅速放下
C. 四指并拢，速度适中，手臂直直举起
D. 面带微笑，精神面貌良好欢迎客户
[单项选择]客户经理面对性急的客户时，应（）。
A. 充分称赞
B. 做积极性建议
C. 说话注意简洁，抓住重点
D. 保持冷静机智
[单项选择]客户经理面对慢性的客户时，应（）。
A. 充分称赞
B. 做积极性建议
C. 配合客户步调，脚踏实地证明、引导
D. 保持冷静机智
[单项选择]展厅接待客户时，至少要给客户提供几种饮料供客户选择？（）
A. 一种
B. 二种
C. 三种
D. 四种
[单项选择]企业对人力资源供给进行分析时，需要考虑内部劳动力市场情况，内部劳动力市场的可供给程度首先取决于（）。
A. 人员构成
B. 组织机构
C. 组织战略
D. 人员素质
[判断题]“在论坛上发帖，首先要掌握论坛内部制度。”（）
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
A. 亲切、诚恳、平和
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 亲切、和蔼、谦虚
D. 亲切、诚恳、大方
[填空题]大客户经理在接待大客户时，需注意（）大客户的讲话，认真（）大客户提出的问题。
[判断题]约见客户时，客户经理需要明确地告诉客户自己的姓名、职务和网点名称。
[多项选择]客户（理财）经理在接待客户时需（）。
A. 主动问询客户需求
B. 耐心了解客户理财经历
C. 耐心了解客户风险偏好
D. 对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答
[判断题]当组织出现岗位空缺时，首先应考虑内部是不是有合适的人选。
