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[判断题]旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同，导游员可以在旅游中自行安排购物次数
[单项选择]旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有（）的特点。
A. 服务的直接性
B. 业务的时效性
C. 工作的繁杂性
D. 知识的广博性
[单项选择]旅游者王某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游综合服务费人民币1500元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向旅游者赔偿人民币（）。
A. 1500元
B. 2000元
C. 2500元
D. 3000元
[多项选择]作为旅行社和旅游地为旅游者提供的导游服务包括（）
A. 讲解服务
B. 翻译服务
C. 旅行生活服务
D. 信息资讯服务
E. 劳务服务
[判断题]旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。
[多项选择]旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当（）。
A. 按旅游者的要求履行约定
B. 退回预付款及利息
C. 赔偿旅游者的损失
D. 承担旅游者必须支付的合理费用
[单项选择]旅行社在收取旅游者支付的费用后，必须按约定组织旅游者旅行游览，为旅游者提供相应服务，不得擅自改变旅游路线、增加费用、减少活动项目。这里说的是（）
A. 旅游权利
B. 旅游义务
C. 旅游责任
D. 旅游法规
[单项选择]旅行社为旅游者提供旅游服务时，应当与旅游者签订旅游合同，并对旅游合同的（）作出真实、准确、完整的说明。
A. 日期
B. 具体内容
C. 履行条件
D. 解除条件
[判断题]导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务
[单项选择]旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于( )。
A. 国家标准或行业标准
B. 合同标准和行业标准
C. 国家标准或合同标准
D. 合同标准或行业标准
[判断题]旅行社对旅游者提供的旅行社服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者交纳。
[判断题]旅行社服务网点具有法人资格，为设立社招徕旅游者并提供旅游咨询、宣传服务及接待业务
[单项选择]旅行社可以向旅游者介绍和提供下列旅游项目（）
A. 含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容
B. 含有淫秽、迷信、赌博内容
C. 含有损害国家利益和民族尊严的内容
D. 旅游目的地的风土人情简介
[多项选择]下列旅游项目，旅行社不得向旅游者介绍和提供的有（）
A. 含有损害国家利益和民族尊严内容的
B. 含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的
C. 含有惊险刺激，可能危及人身安全内容的
D. 含有淫秽、迷信、赌博内容的
[判断题]旅行社如果无法提供旅游者所委托的服务项目，应在72小时内通知外地旅行社。（）
[单项选择]旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。
A. 可靠性
B. 反应性
C. 保证性
D. 移情性
[单项选择]旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、（）、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。
A. 休闲度假
B. 旅游娱乐
C. 旅游会展
D. 旅游购物
[多项选择]旅行社不得向旅游者介绍和提供含有（）内容等旅游项目。
A. 损害国家利益
B. 迷信
C. 宗教
D. 赌博
