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发布时间:2023-10-15 13:23:05

[判断题]旅行社为旅游者提供服务,应当与旅游者签订旅游合同,导游员可以在旅游中自行安排购物次数

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[多项选择]在旅游者自行安排活动期间,旅行社应当尽到下列何种义务?()
A. 组织义务
B. 安全提示义务
C. 救助义务
D. 解释义务
[判断题]导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务
[多项选择]导游员向旅游者提供的服务包括()
A. 讲解服务
B. 翻译服务
C. 旅行生活服务
D. 信息资讯服务
E. 劳务服务
[判断题]导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
[单项选择]旅行社为旅游者提供旅游服务时,应当与旅游者签订旅游合同,并对旅游合同的()作出真实、准确、完整的说明。
A. 日期
B. 具体内容
C. 履行条件
D. 解除条件
[判断题]导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务
[多项选择]在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务()
A. 要学会使用柔性语言
B. 要了解旅游团成员的信息
C. 要微笑服务
D. 要与旅游者建立起伙伴关系
E. 要尊重人
[判断题]中文导游员一般是为国内旅游者,回内地、回国探亲的香港、澳门、台湾同胞和外籍华人旅游者提供导游服务。
[判断题]旅游者对我方提供的服务和饮食不满意,向导游员提出指责,导游员应以理服人,耐心的向游客解释,包括餐饮标准及其它服务收费细目。()
[简答题]导游员应如何做好旅游者的购物服务工作?
[单项选择]所谓()是指导游员提供的服务所能达到得规定性程序,在使用价值上能满足旅游者的需求程度。
A. 导游人员的管理
B. 导游服务质量管理
C. 导游回扣的管理
D. 导游小费的管理
[简答题]导游员在服务儿童旅游者时的“四不宜”原则是哪些?
[判断题]在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫地方陪同导游员
[判断题]在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫全程陪同导游员
[单项选择]导游员应当()
A. 遵守旅行社行业的纪律
B. 执行导游员服务质量标准
C. 严格按导游员操作规程办事
D. 以上都正确
[单项选择]部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改,这时导游员()
A. 可以直言相告:日程早已排定,临时更改不妥
B. 让全团表决,少数服从多数
C. 与领队和全陪商量,予以满足
D. 通过领导做这一部分旅游者的工作,说明难以临时更改,使他们放弃要求
[判断题]导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
[判断题]导游员进行导游活动,不得购买旅游者的物品
[多项选择]旅游者在旅游景点走失,导游员应与()。
A. 当地旅行社
B. 组团社
C. 当地公安部门
D. 景区管理处

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