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[单项选择]个人网银数字证书下载到USBKEY中后，可以在（）电脑上使用个人网银证书版。
A. 1台
B. 2台
C. 3台
D. 安装USBKEY驱动程序的任意一台
[判断题]工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用U盾。（）
[单项选择]个人网银数字证书可在（）通过登录网上银行选择证书到期更新进行更换。
A. 到期前一个月，到期后一个月内
B. 到期前一个月，到期后两个月内
C. 到期前一个月，到期后三个月内
D. 到期前三个月，到期后三个月内
[单项选择]
新签约的企业网银高级客户在柜台签约成功领取数字证书介质之后，应该按照以下顺序操作：（）
（1）进行查询和转帐等
（2）设置操作员
（3）设置转帐流程
A. （2）（3）（1）
B. （2）（1）（3）
C. （3）（1）（2）
D. （1）（2）（3）
[单项选择]客户在进行临时应急控制后，（）天内凭报案回执可到任意农行网点进行长期应急控制。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]客户认购后需多少天内签约？（）
A. 2天
B. 3天
C. 5天
D. 7天
[判断题]个人客户可到任意网点办理电话银行业务，企业客户只能到开户行办理。
[单项选择]新客户入会（）天内发送首次欢迎短信。
A. 1
B. 3
C. 7
D. 15
[单项选择]C级客户一般在多少天内订车（）。
A. 7天内
B. 15天内
C. 1个月内
D. 1年以内
[单项选择]手机到手机转帐中，如果收款人不是建行客户，需要在（）天内到建行网点新开户即可收款。
A. 1天
B. 5天
C. 10天
D. 30天
[判断题]对于行业重点客户、总行和一级分行级核心客户，在客户明确提出业务需求之前，可通过公开市场渠道收集客户相关信息，主动为客户预先核定授信额度。
[单项选择]若个人网上银行客户配置一般USBKey证书，或动态口令，客户需要（）天内进入个人网上银行，按照提示设置交易密码、下载证书。
A. 1天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
[单项选择]在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。
A. 客户风险承受度评估
B. 了解客户信息
C. 帮助客户进行产品差距分析
D. 挖掘客户需求
[多项选择]手机自售出之日起7天内有故障，客户可以要求？（）
A. 退货
B. 换货
C. 修理
[单项选择]单笔贷款支用后（）天内由客户经理完成支用检查。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
[单项选择]客户办理口挂后应告知挂失人（）天内办理正式挂失手续。
A. 1天
B. 3天
C. 5天
D. 7天
[单项选择]贷款到期前（）天内，客户经理填制或从CMS打印《贷款到期通知书》，同时发送借款客户和担保人并取得回执，督促客户尽快落实还贷资金。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
[单项选择]财富顾问在方案实施（）天内对客户进行首次方案检视，日常管理中应每（）进行一次方案检视，对于顶级客户应每（）个月进行检视。
A. 30；半年；3
B. 30；半年；6
C. 60；半年；3
D. 60；一年；6
