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[单项选择]客户可以通过江苏农信个人网银自行办理账户的口头挂失，但口挂后（）天内必须到柜台办理正式挂失。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
[单项选择]解除挂失止付：是指挂失止付时效期满后，挂失人未提供法院公示催告或提起诉讼证明等，挂失止付失效的行为或收到法院的判决书后（）日，按照判决解除挂失止付。
A. 7
B. 15
C. 30
D. 60
[单项选择]自办理挂失手续之日起（）后，由挂失人持本人有效身份证件、《银座卡挂失回执单》等资料至挂失门店办理补卡手续。
A. 三个月
B. 四个月
C. 五个月
D. 六个月
[多项选择]银行在办理挂失业务时，应要求挂失人提供（）
A. 挂失人身份证件
B. 挂失人姓名
C. 存款时间
D. 存款金额
E. 帐号
[多项选择]客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前（）
A. 抢修进度
B. 抢修人员
C. 抢修时间
D. 抢修结果
[单项选择]对于挂失金额在（），应提供申请挂失人有效身份证件的复印件。
A. 1万元及等值外币以上
B. 2万元及等值外币以上
C. 5万元及等值外币以上
D. 无论挂失金额大小
[判断题]如无法确定挂失人身份证真伪时，银行可以要求挂失人提供户口本、驾驶证、单位工作证等予以辅助调查。
[判断题]个人自助循环贷款在与客户签订自助循环贷款的补充协议时，客户经理应告知客户注意保存贷款的用途证明，在银行进行贷后检查或监管部门检查时根据需要要求借款人提供。
[判断题]当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。
[单项选择]台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后，应告知客户提供相关资料。台区经理利用（）现场受理客户用电申请业务。
A. 业务作业平台
B. 移动作业终端
C. 手机pp
D. pe终端
[判断题]台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供身份证、户口本等有效身份证明。
[判断题]如果客户减容后仅受电容量发生变化时，应告知客户：需重签新的供用电合同。
[单项选择]柜员卡口挂后，（）后自动转为正式挂失。
A. 一天
B. 两天
C. 三天
D. 五天
[简答题]电话银行账户挂失的性质是什么？客户需要在几天内到营业网点办理正式挂失手续？
[单项选择]台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供一种有效身份证明（包括营业执照或组织机构代码证）及填写报装申请单，并严格执行“（）”制，利用移动作业终端现场受理客户用。
A. 首问负责
B. 首到责任
C. 一证办理
D. 现场办理
[单项选择]营业机构应推行（）原则，对不属于职责范围的，应告知客户联系人、联系电话，或进行记录并及时将结果回复客户。
A. 谁主管谁负责
B. 首问负责制
C. 岗位职责分离
D. 部门职责分离
[单项选择]当客户对柜员收缴假币提出异议时，应告知客户自收缴之日起（）内，持《假币收缴凭证》向人民银行提出书面鉴定申请。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 10个工作日
[判断题]西联汇款发汇业务交易成功后，系统回显16位汇票号码, 柜员应告知客户妥善保存，防止泄漏后汇款被冒领，并及时将号码准确告知收款人。
