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发布时间:2024-05-18 06:44:21

[判断题]列车员应树立客运服务质量标准化的理念。( )
A.正确
B.错误

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[多选题]公交驾驶员为社会提供优质、安全的客运服务,要树立的理念是( )。
A.安全第一;
B.珍爱生命;
C.发展经济;
D.创造利润。
[多选题]按照( )五条主线纵向建设脉络,构建客运系统标准化规范化建设体系架构
A.安全管理
B.人员素质
C.经营管理
D.队伍建设
E.生活服务
F.客运服务质量
[简答题]标准化规范化作为管理理念和方法手段,必须与管理工作尤其是专业管理融合统筹,重点要做好哪两个方面工作?
[单选题]电务安全标准化建设以“(   )”为目标,通过开展标准化段、标准化科室标准化车间标准化班组、标准化岗位建设等活动,将各项管理标准和作业标准落实到实处。
A.逐级负责、专业负责、分工负责、岗位负责
B.安全第一、预防为主
C.管理规范化、作业标准化
D.遵章守纪、规范管理
[单选题]服务管理理念是树立( )理念。
A.A.全员为客户服务
B.B.上游为下游服务
C.C.机关为一线服务
D.D.全员服务
[简答题]建设社会主义生态文明要树立什么理念?
[判断题] 公司信息化建设对标准化要求,包括组织机构与岗位标准化、管理指标标准化、业务流程标准化、授权管理标准化等( )。
A.正确
B.错误
[填空题]机务系统开展安全生产标准化创建,重点突出“七个标准标准化”:()、管理标准化、设备标准化、设施标准化、培训标准化、救援标准化、环境标准化。创建范围:标准化机务段;标准化科室、车间;标准化()) 。
[多选题]要做好电力客户服务,应树立的理念有( )。
A.树立满足客户需求的服务理念
B.树立全员参与的服务理念
C.树立长期利润的服务理念
D.树立建立科学服务体系的服务理念
[单选题]要积极倡导“让标准成为习惯”的理念和遵循“标准化作业是职工最基本的( )”的意识,让职工真正懂得坚守标准就是敬重生命,坚守标准就是坚守安全。
A.职业道德
B.工作准则
C.工作要求
D.行为标准
[单选题]信号维护工作必须严格执行铁路有关法规,牢固树立安全生产法制观念,认真执行标准化作业,保证()、设备安全及人身安全。
A.行车安全
B.旅客安全
C.货物安全
D.生产安全
[多选题]建设生态文明必须树立生态文明理念。生态文明理念是( )。
A.敬畏自然
B.尊重自然
C.顺应自然
D.保护自然
[单选题]《动车组站车客运人员服务规范》规定,尊老爱幼、谦虚谨慎、真诚热情、努力树立动车组站车客运人员( )。
A.铁路形象
B.优良形象
C.企业形象
D.良好形象
[单选题]积极推进安全标准化建设,以“管理规范化、( )”为目标,通过开展标准化段、标准化科室、标准化车间、标准化班组、标准化岗位建设等活动,将各项管理标准和作业标准落到实处。
A.作业标准化
B.作业现代化
C.作业一体化
D.作业规范化
[单选题]“点检作业标准化”的内容,主要包括:“点检标准化作业”、“点检信息化管理标准化”二个部分。( )
A.对
B.错

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