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[单项选择]解决渠道成员评价、激励不当这一问题的应对策略是（）
A. 确立合理的评价和激励标准，加强规范管理和可持续的长期发展战略
B. 建立唯量论的评估目标
C. 像建设军队一样管理渠道成员
D. 以上都不正确
[单项选择]培育忠诚客户的策略不包括（）。
A. 提供个性化服务
B. 超越客户期望
C. 细分客户市场
D. 积极解决客户投诉
[单项选择]在市场覆盖策略中，采用差异性营销策略的最大问题在于（）。
A. 增加了厂商的经营风险
B. 营销成本提高
C. 容易形成几败俱伤的局面
D. 企业的竞争能力难以有效加强
[多项选择]发展商标忠诚性的市场策略有（）
A. 商标定位
B. 商标扩展
C. 商标迁移
D. 奖励对商标的忠诚
[单项选择]信息系统安全风险评估是通过数字化的资产评估准则完成的，它通常会覆盖人员安全、人员信息、公共秩序等方面的各个要素，以下不会被覆盖的要素是（）。
A. 立法及规章未确定的定义
B. 金融损失或对业务活动的干扰
C. 信誉的损害
D. 商业及经济的利益
[单项选择]市场细分的策略分为集中策略和差异性策略，其中，集中策略通常适用于（）。
A. 大型股份制商业银行
B. 资源不多的中小银行
C. 尚未上市的大型商业银行
D. 资源丰富的中型银行
[单项选择]对所有顾客的总体忠诚策略属于（）。
A. 人力资源规划的内容
B. 报酬与奖励计划的内容
C. 商业道德的内容
D. 培训与开发的内容
[单项选择]结构化策略和问题化策略属于教学策略中的（）。
A. 内容型策略
B. 形式型策略
C. 方法型策略
D. 综合型策略
[简答题]什么是渠道冲突？冲突的原因是什么？如何解决渠道冲突？
[单项选择]在Windows 2000中，要使某一窗口覆盖整个屏幕，通常应（）。
A. 单击窗口最大化按钮
B. 单击窗口最小化按钮
C. 移动窗口
D. 无法实现
[多项选择]旅游目的地形象传播策略通常采取四种策略（）。
A. 单调性形象
B. 多样型形象
C. 幽默型形象
D. 否定型形象
E. 稳定型形象
[简答题]分析归纳逻辑覆盖的各种策略，并比较每种覆盖的特点，分析在怎样的情况下采用何种覆盖方式。
[单项选择]以下哪个方法能解决渠道冲突？（）
A. 两个渠道销售同样的商品，价格不相同
B. 供应商在网络销售上的定价等于其中间商的定价
C. 两类渠道之间互相隐瞒，不做沟通
D. 供应商把其在线订单的配送交给其分销伙伴来完成
[多项选择]各国为了解决劳务汇款由私人渠道流失问题，采取了一些列措施，以吸引移民通过官方渠道汇款。这些措施包括（）。
A. 提供额外外汇补贴
B. 实行自由汇率
C. 简化银行存款手续
D. 扩大服务范围
E. 放宽对短期出国人员外汇的管理
[单项选择]某公司为了解决渠道冲突，设立了渠道内制度化的、信息共享的途径，以便减少渠道成员在目标和期望等各方面差异，防止冲突的爆发。这种解决方法是（）。
A. 沟通法
B. 谈判法
C. 设立超级目标法
D. 调整渠道结构法
[填空题]读解策略包括（）的策略，还原语境的策略；（）的策略；（）的策略，问题导向的策略。
