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[多项选择]人际行为准则：阳光的员工要共同营造一个简单、和谐的人际氛围，做到（）。
A. 要积极乐观，不要消极埋怨
B. 要真诚坦荡，不要阳奉阴违
C. 要严谨扎实，不要马马虎虎
D. 要心怀感恩，不要无情无义
E. 要直截了当，不要拐弯抹角
[判断题]努力保持和谐的家庭人际关系、营造良好的家庭氛围，既是家庭幸福的一种标志，也是保证家庭德育得以落实的基本条件和保障。
[单项选择]营造和谐的人际关系，创造快乐人生，要求我们要（）。
A. 走出校门，主动交往
B. 一切以自我为中心
C. 学会交友，建立真正的友谊
D. 学会与所有人交朋友
[简答题]要在社区、单位营造和谐的人际关系，我们应该怎么做？
[单项选择]管理的重点就是营造和谐的人际关系是（）的主要观点。
A. 经济人假设
B. 社会人假设
C. 自我实现人假设
D. 复杂人假设
[单项选择]人际交往的（）原则，要求人际交往中注意增加交往频率，寻找共同点，谦虚和宽容。
A. 平等
B. 相容
C. 信用
D. 互利
[单项选择]客户到公墓进行祭奠要遵守墓地管理单位的（），共同营造和谐的墓地环境。
A. 服务规范
B. 技术规程
C. 职业道德
D. 规章制度
[单项选择]人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
A. 开放区
B. 秘密区
C. 个人经验区
D. 共同工验区
[简答题]描述人际沟通过程的共同的障碍，如果出现应当如何克服？
[判断题]人际关系调适能力是指化解矛盾、消除隔阂、激励部属、鼓舞士气、营造氛围的能力。
[判断题]员工之间、员工与领导之间应当相互尊重，坦诚相待，生活上相互关心，工作中互相协作，共同营造和谐融洽、团结进取的工作氛围，确保上下政令畅通，左右步调一致。
[单项选择]（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
A. 合作
B. 冲突
C. 成本
D. 沟通
[判断题]生态旅游资源是在大自然演化、人与自然共同营造下形成的。在人类大规模影响乃至破坏大自然的当今，仍然保持其生态美的生态旅游资源是人类对自然自觉或不自觉地保护的结果。
[单项选择]加强党的建设，必须营造一个良好从政环境，也就是要有一个好的政治生态。营造良好从政环境，要从各级领导干部首先是（）做起。
A. 基层领导干部
B. 高级干部
C. 组织干部
D. 军队干部
