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发布时间:2024-04-03 21:39:45

[多项选择]商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查,应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查?()
A. 神秘人检查
B. 抽查录音记录
C. 调阅监控录像
D. 查询文档资料

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[单项选择]各商业银行应加强对银行卡持有人账户信息的保护,ATM机打印凭条时应对银行卡号码下列位数进行屏蔽()
A. 倒数第一至第四位数
B. 倒数第二至第五位数
C. 倒数第二至第六位数
D. 倒数第三至第六位数
[多项选择]支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助,以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为()
A. 服务
B. 销售
C. 管理
D. 客户
[单项选择]上级行针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等,旨在帮助其提升工作技能,是哪个层面的支撑()
A. 个人层面
B. 网点层面
C. 上级行层面
[判断题]网点经营分析会上,支行长需要与上级行领导一起讨论网点行动计划。
[多项选择]商业银行在并购贷款不良率上升时应加强对以下内容的报告、检查和评估()。
A. 并购贷款担保的方式、构成和覆盖贷款本息的情况
B. 针对不良贷款所采取的清收和保全措施
C. 处置质押股权的情况
D. 自行接管企业经营权的情况
[多项选择]网点层面的支撑是指上级行在网点的哪几方面给予网点的指导、建议和帮助()
A. 销售目标确定
B. 销售活动策划
C. 销售活动实施
D. 客户投诉受理
[多项选择]对于上级行而言,实施网点标准化流程管理,有利于上级行清楚地了解对网点支撑的(),并有针对性的开展支撑,使上级行的支撑工作更加到位和有效,形成上下合力。
A. 时机
B. 时段
C. 方式
D. 内容
[判断题]网点全体人员夕会是根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排,由支行长组织管理团队夕会,通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排,辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。
[判断题]商业银行的风险主要是信贷资产风险所以应加强对信贷资产质量的管理,可以忽视存款等负债业务的风险管理。
[多项选择]网点执行上级行支撑内容后,需在规定时限内对支撑内容的哪几方面进行客观评价并反馈上级行()
A. 及时性
B. 实用性
C. 针对性
D. 具体性
[单项选择]上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况,分享优秀经验及存在的问题,以确定下一步的行动计划()
A. 《例会建议书》
B. 网点经营分析会
C. 《指导建议书》
D. 《日程建议书》
[单项选择]根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排,由支行长组织(),通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排,辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。
A. 管理团队夕会
B. 销售团队夕会
C. 全体人员夕会
D. 营业团队夕会
[单项选择]经营行客户经理在资金监管、贷后检查中发现风险信号,若客户管理行为上级行的,在本级行落实风险化解措施的同时,上报客户管理行()。
A. 信贷管理部门
B. 风险管理部
C. 客户部门
D. 内控合规部
[判断题]《网点行动计划》是由网点制定的,不需按照上级行的意见修改。
[单项选择]《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的()情况和()情况,也便于上级行掌握网点的服务情况。
A. 营业;后续处理
B. 投诉;后续处理
C. 投诉;分析处理
D. 营业;分析处理
[单项选择]上级行对网点开展支撑,确定支撑内容时,使用()进行检索和查询。
A. 《产品说明书》
B. 《指导建议书》
C. 《支撑管理工具检索》
D. 《市场分析报告》
[单项选择]未加入电票系统的网点通过上级行人行支付行号办理电票业务,承兑阶段上级行需要通过哪个交易进行分报()
A. 承兑确认E35122
B. 承兑公司确认E35120
C. 承兑授信确认E35121
[单项选择]内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行()应遵守的行为规范。
A. 沟通交流
B. 产品销售
C. 市场开拓
D. 客户开发

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