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[单项选择]强化流程终端价值与流程过程价值的对接，提升企业价值创造能力。要正确把握“外部创造价值”与“内部创造价值”的关系，把“内部流程价值创造”作为实现“外部价值创造最大化”的重要（）。
A. 支撑
B. 基础
C. 支柱
D. 保障
[单项选择]阳光坚持（），把创造价值作为一切工作的出发点，始终不渝地坚持对创造价值的追求。
A. 创造价值
B. 绩效考核
C. 业绩导向
D. 价值发展
[单项选择]下列指标，不适合作为衡量寿险公司业务流程优化的指标是（）。
A. 两核的效率、质量
B. 市场占有率
C. 服务差错率
D. 客服的效率、质量
[多项选择]平衡计分卡法从（）、内部流程、客户、（）四个方面衡量绩效。
A. 财务
B. 服务
C. 组织行为
D. 组织学习
[单项选择]在平衡计分卡中，属于更多的是内部流程衡量指标而不是外部指标的是（）。
A. 循环周期
B. 盈利能力
C. 顾客满意
D. 市场份额
[填空题]综述文章的价值常以（）多少作为衡量的指标之一。
[判断题]财产的现有利益及其预期利益，都应以货币作为其价值的衡量标准。
[单项选择]外部影响转化为内部发展要素的根据是（）。
A. 实践
B. 主观能动性
C. 教育
D. 训练
[单项选择]对于平衡计分卡的一个创新内部业务流程因素的主要成果衡量是以下哪项？（）
A. 周期时间
B. 质量
C. 新专利
D. 响应市场的时间
[判断题]财产保险合同的保险标的必须是可以用货币衡量价值的财产或利益，而无法用货币衡量价值的财产或利益不能作为财产保险的保险标的，国有土地可以以货币衡量价值，所以可以作为财产保险的保险标的。
[判断题]通过横向和纵向对比，每股净资产指标可以作为衡量上市公司股票投资价值的依据之一。
[单项选择]根据会计准则和外部监管要求，采用（）和（）信贷资产减值测试模型测算信贷资产公允价值，并根据公允价值和账面价值的差额计提信贷资产减值准备金。
A. 单项；组合
B. 单项；滚动
C. 滚动；组合
D. 单项；分组
[单项选择]操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，下列不属于内部流程方面表现的是（）。
A. 流程不健全
B. 文件或合同缺陷
C. 产品服务缺陷
D. 失职违规
[判断题]银监会可以根据需要委托外部中介机构对商业银行内部控制体系进行评价。（）
[单项选择]内部招聘和外部招聘是企业获得人力资源的两条途径。其中外部招聘，是指根据一定的标准和程序从组织外部的众多候选人中选择符合空缺职位工作要求的人员。下列四个选项中，属于外部招聘的是（）。
A. 就业服务机构
B. 工作竞标
C. 毛遂自荐
D. 内部选拔
[多项选择]内部审计是相对外部审计而言。根据现行法律规定，我国实施内部审计的审计机构包括（）。
A. 部门内部审计机构
B. 企业内部审计机构
C. 会计师事务所
D. 审计事务所
E. 事业单位内部审计机构
